Qué es y cómo funciona la reputación en Mercado Libre

Qué es?



La reputación es una métrica para medir la atención que ofrece el vendedor a sus clientes.

Es fundamental construir y mantener una buena reputación para aumentar ventas y crecer tu negocio. Se calcula de acuerdo con ventas concretadas entonces es una tasa dinámica. 



Utilicen diferentes colores para representar niveles de reputación: rojo, naranja, amarillo, verde y MercadoLíder.







Variables para evaluar la calidad de tu reputación

	
Reclamos
	
Canceladas por vos 
	
Despachos con demora. 

Aquí abajo son límites para cada variable en todos los niveles

 

	

		

			
Variables
			
Líderes
			
 Verde  
			
Amarillo
			
Naranja
			
Rojo
		
		

			
Reclamos
			
1%
			
1.5%
			
3%
			
5%
			
Más de 6%
		
		

			
Canceladas por vos
			
0.5%
			
1.5%
			
2.5%
			
3%
			
Más de 3%
		
		

			
Despachos con demora
			
8%
			
10%
			
15%
			
22%
			
Más de 22%
		
	


 

¿En qué tiempo miden tu reputación?



Una vez que completes las primeras 10 ventas, empezarán a medir tu reputación. El periodo de tiempo depende de la cantidad de ventas concretadas que tengas en los últimos {60} días: 


	
Si alcanzas o superas 40 ventas concretadas, mediremos tu reputación según la experiencia que brindaste durante los últimos 60 días. 
	
Si tienes menos de 40 ventas concretadas, mediremos tu reputación según la experiencia que brindaste durante los últimos 365 días. 


Este tiempo se actualiza diariamente, por eso siempre contamos hacia atrás desde el día de la fecha. 

Si tu reputación es color gris significa que todavía no llegas el mínimo de ventas necesarias para empezar a medirte. 



Si quieres saber más te compartimos todos los enlaces acerca de requisitos para ser MercadoLíder por país:

https://www.mercadolibre.com.mx/ayuda/864

https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/864

https://www.mercadolibre.cl/ayuda/864

https://www.mercadolibre.com.co/ayuda/864

https://www.mercadolibre.com.pe/ayuda/864