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Mercado Livre amplia prazo de devolução de produtos de tecnologia para 30 dias: o que isso significa para os vendedores?

A partir de 1º de abril de 2024, o Mercado Livre ampliou o prazo de devolução de produtos de tecnologia para 30 dias corridos. A medida, válida para compras realizadas no marketplace brasileiro, visa oferecer mais segurança e flexibilidade aos consumidores. A categoria de Tecnologia inclui o seguintes produtos: Celulares e smartphones Câmeras e acessórios Videogames Dispositivos eletrônicos de áudio e vídeo Informática TV Todos os acessórios, softwares e componentes O que isso significa para os vendedores? A ampliação do prazo de devolução pode gerar algumas preocupações para os vendedores, como: Aumento do número de devoluções: Com mais tempo para testar o produto, os consumidores podem ter mais chances de devolvê-lo, mesmo que não haja problema com o item. Custos com devolução: Em alguns casos, o vendedor pode ter que arcar com os custos de frete da devolução. Riscos de fraude: A nova política pode abrir brechas para fraudes, como a devolução de produtos usados ou danificados. Como se preparar para a nova política? Para se preparar para a nova política de devolução, os vendedores podem tomar algumas medidas: Oferecer produtos de alta qualidade: A melhor maneira de reduzir o número de devoluções é oferecer produtos de alta qualidade que atendam às expectativas dos consumidores. Descrever os produtos com clareza: As descrições dos produtos devem ser claras e completas, para que os consumidores saibam exatamente o que estão comprando. Oferecer fotos de alta qualidade: As fotos dos produtos devem ser de alta qualidade e mostrar o item em detalhes. Definir uma política de devolução clara: A política de devolução deve ser clara e fácil de entender, para que os consumidores saibam como proceder caso precisem devolver um produto. A ampliação do prazo de devolução: um desafio e uma oportunidade A ampliação do prazo de devolução é um desafio para os vendedores, mas também uma oportunidade. Ao tomar as medidas necessárias para se preparar para a nova política, os vendedores podem minimizar os riscos e até mesmo aumentar suas vendas. Dicas para aumentar as vendas com a nova política de devolução: Ofereça frete grátis: O frete grátis é um fator importante para muitos consumidores na hora de tomar uma decisão de compra. Ofereça um desconto: Essa é uma ótima maneira de incentivar os consumidores a comprarem produtos de alto valor. Ofereça uma garantia estendida: A garantia estendida pode dar mais segurança aos consumidores e aumentar suas chances de comprarem o produto. Lembre-se: o Mercado Livre é uma plataforma confiável que oferece diversas ferramentas para ajudar os vendedores a gerenciar seus negócios. Utilize essas ferramentas para oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes e aumentar suas vendas. Lista de Bloqueio: Com o Upseller ERP, você pode criar e gerenciar uma lista de bloqueio de compradores que apresentam histórico de devoluções abusivas ou comportamento fraudulento, assim podendo impedir os compradores façam pedidos, protegendo sua loja e seus produtos. Controle de reclamações: Acesse um histórico completo de todas as interações com seus clientes, facilitando a resolução de disputas e a construção de relacionamentos duradouros. Gerenciamento de Devoluções: Visualize detalhadamente o status de cada devolução, seja em Aberto, Enviado, Entregue, Fechado, Reabrir Disputa e Outras para melhor acompanhamento. Também é possível entrar na mensagem e rever a conversa com o comprador ou Mercado Livre. Gerenciamento de Estoque: Com UpSeller ERP, você pode gerar pedidos de entrada para produtos devolvidos por meio de pedidos de devolução para contabilizar com precisão o estoque. Conclusão A ampliação do prazo de devolução de produtos de tecnologia para 30 dias é uma mudança significativa que impactará tanto os consumidores quanto os vendedores do Mercado Livre. Ao se preparar para a nova política e tomar as medidas necessárias para oferecer uma experiência de compra positiva, os vendedores podem minimizar os riscos e até mesmo aumentar suas vendas.

Gustavo Mendes - 29 Mar,2024

Visão geral do mercado de plataformas de e-commerce no Brasil

Pensando em entrar no mercado de plataformas de e-commerce no Brasil? Você já conhece as cinco principais plataformas de e-commerce brasileiras? O Brasil tem uma população de cerca de 200 milhões de habitantes, sendo o nono maior mercado de varejo de e-commerce do mundo e o único país da América do Sul que fala português. Atualmente, o mercado de e-commerce da América Latina ainda está em estágio inicial, com o e-commerce representando apenas 5% da participação de mercado, mas com um volume de transações que já atingiu 20 bilhões de dólares. Com o desenvolvimento da internet, a taxa de penetração de smartphones e tablets no Brasil é muito alta, e a cobertura da rede 3G chega a 94%, com cerca de 1/7 dos produtos de e-commerce sendo comprados por meio de smartphones e tablets. No futuro, a cobertura da internet na região vai se expandir gradualmente, e os usuários tenderão cada vez mais para as compras online. O Brasil é uma das melhores oportunidades para varejistas online da América Latina e do mundo. Aqui estão as cinco principais plataformas de e-commerce no Brasil: 1. Mercado Livre (visitas mensais: 331 milhões) O Mercado Livre é uma plataforma lançada pela empresa argentina de e-commerce e pagamentos eletrônicos Mercado Libre, que ultrapassou a Americanas e se tornou líder no mercado de e-commerce do Brasil. Os vendedores na plataforma podem vender uma variedade de produtos, incluindo eletrônicos, eletrodomésticos, automóveis e acessórios, moda, brinquedos, móveis e até alguns ativos próprios. O Mercado Libre opera em muitos países da América Latina e tem mais de 170 milhões de clientes, mantendo também uma posição inabalável no mercado de e-commerce do México. 2. Amazon (visitas mensais: 119,5 milhões) A Amazon foi fundada em 1994, inicialmente como uma livraria online, e agora se desenvolveu para uma plataforma de e-commerce com uma variedade de produtos, incluindo mídia, eletrônicos, roupas, móveis, alimentos, brinquedos e joias. A Amazon se expandiu para muitos países, incluindo o Brasil. 3. Shopee Brasil Shopee é uma plataforma de e-commerce de Singapura, fundada em 2015. Cresceu rapidamente e se tornou uma das maiores plataformas de e-commerce do Sudeste Asiático. A Shopee entrou no mercado brasileiro em 2019, oferecendo uma variedade de produtos, incluindo moda, beleza, casa, eletrônicos e brinquedos. 4. Magazine Luiza O Magazine Luiza foi fundado em 1957 e atualmente opera mais de 800 lojas de departamentos em todo o Brasil. É uma das maiores empresas de varejo do Brasil. A empresa lançou uma plataforma online, conhecida como “Magalu”, que vende uma gama de produtos, incluindo eletrônicos de consumo, móveis, televisores, equipamentos de mídia e computadores. 5. Casas Bahia Casas Bahia foi fundada em 1952 e atualmente opera mais de 700 lojas em todo o Brasil. A empresa vende principalmente móveis e eletrodomésticos, mas também oferece outros produtos, como eletrônicos, roupas e brinquedos.

Gustavo Mendes - 29 Feb,2024

Guia para lidar com avaliações negativas: um artigo ensina como lidar de forma eficaz com avaliações negativas e manter a reputação da sua loja!

Em qualquer plataforma, após receber a mercadoria, o comprador pode avaliar o produto recebido e o serviço da loja. Se o comprador não estiver satisfeito com qualquer etapa do processo de transação, poderá fazer uma avaliação negativa. Isso não apenas afetará a conversão e a exposição da loja, mas também reduzirá a vontade de compra de compradores potenciais. Portanto, é crucial lidar com avaliações negativas de forma oportuna para a operação da loja. Ao receber uma avaliação negativa, primeiro você precisa determinar a veracidade da avaliação. Os métodos de tratamento específicos são os seguintes. Espero que sejam úteis. 1. Avaliar a autenticidade da avaliação negativa. Para avaliações reais, "se houver, faça as alterações necessárias; se não, continue se esforçando". Ao receber uma avaliação negativa, o primeiro passo é determinar a veracidade do comentário do comprador. Se for um problema com o produto em si ou com a loja, o vendedor deve levar em consideração a opinião do comprador, aceitar e corrigir para melhorar a qualidade do produto ou o serviço da loja. Se necessário, você pode entrar em contato com o comprador para entender suas reais necessidades e melhorar a operação da sua loja. 2. Para análises negativas maliciosas, você pode fornecer feedback à plataforma para proteção de direitos apropriada: Se o comprador fizer uma avaliação negativa maliciosa por motivos pessoais, você poderá enviar uma reclamação à plataforma ou ao gerente de vendas após confirmar que o produto e o serviço fornecidos ao comprador não correspondem ao conteúdo da avaliação. A plataforma irá intervir. Para que a plataforma possa intervir e processar mais rapidamente, as informações enviadas devem conter o máximo de informações possível que precisam ser revisadas pela plataforma, como número do pedido, conta do comprador, conta do vendedor, registro de captura de tela de bate-papo, captura de tela da avaliação e imagem enviada pelo comprador . Durante o processo de espera pela plataforma para lidar com isso, você pode responder à avaliação e explicar a situação real para ajudar outros compradores a entender a situação real e evitar serem enganados. Além disso, para lidar com o fenômeno de avaliações negativas maliciosas do comprador, você pode usar a função de lista negra UpSeller para bloquear compradores que fazem perguntas maliciosas de pré-venda e fazem pedidos. Quando o usuário faz perguntas ou pedidos à loja novamente, o UpSeller exibirá a marca da lista negra, lembrando o comprador de que ele foi incluído na lista negra e pode escolher se deseja enviar o pedido. Clique para saber mais sobre a função de lista negra UpSeller Além disso, os vendedores também podem aumentar a avaliação geral da loja por meio de métodos como emitir cupons, brindes e incentivar os compradores a darem boas avaliações e limpar regularmente as avaliações ruins.

Amanda Fernandez - 29 Feb,2024

Declaração Anual do MEI em 2024: prazo e como declarar?

A entrega da DASN-SIMEI (Declaração Anual Simplificada para o Microempreendedor Individual) é obrigatória para todos os MEIs que estavam com o CNPJ ativo em 31 de dezembro de 2023, mesmo que não tenham tido faturamento no ano. Prazo: O prazo final para a Declaração Anual do MEI em 2024 é 31 de maio de 2024. Se você não enviar a DASN-SIMEI dentro do prazo, você poderá sofrer as seguintes consequências: Multa: Multa de 2% ao mês sobre o valor total dos tributos declarados, limitada a 20%. Multa mínima de R$ 50,00. A multa é calculada sobre o valor total dos tributos declarados, incluindo o valor do DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional) calculado no caso de excesso de receita bruta, se houver. Como fazer a declaração: Acesse o Portal do Empreendedor: https://www.gov.br/empresas-e-negocios/pt-br/empreendedor Clique em "Serviços para MEI" e depois em "DASN-SIMEI - Declaração Anual". Faça login com seu CPF e senha do Gov.br. Preencha os dados do ano-base 2023: Informe o valor total do seu faturamento bruto anual. Se você teve funcionários, informe os dados da folha de pagamento. Declare se você participou de alguma sociedade empresária. Responda às perguntas sobre a situação do seu negócio. Confira os dados informados e clique em "Transmitir". Imprima o recibo de entrega da DASN-SIMEI. Dicas: Reúna todos os documentos necessários antes de começar a fazer a declaração. No UpSeller ERP, as notas fiscais serão salvas por 5 anos e você pode facilmente fazer o download dos arquivos XML de notas mensais e anuais para encaminhar ao contador. Além disso, também é possível enviar as faturas mensais por e-mail ao contador em intervalos regulares. Em caso de dúvidas, consulte o guia de instruções da DASN-SIMEI. Você também pode contar com a ajuda de um contador ou consultor especializado em MEIs.

Amanda Fernandez - 29 Feb,2024

Fiscal e Tributário

Exclusão do Simples Nacional em 2024, o que devo fazer?

Aderir ao Regime do Simples Nacional é a intenção de uma grande parte dos empresários brasileiros. Todavia, a Receita Federal informou que quase 400 mil empresas estão em situação irregular, num total de R$ 2,25 bilhões em dívidas. Como resultado, haverá a exclusão do Simples Nacional neste ano. Todavia, os profissionais contábeis e empresários que não estão de acordo com o indeferimento, puderam realizar a contestação. A impugnação deve ter uma apresentação pelo responsável legal da empresa ou seu representante legal para a respectiva autoridade fiscal que emitiu o termo. Como contestar exclusão? Confira o passo a passo: Acesse o Portal e-CAC; Clique em “Legislação e Processo”>”Processos Digitais”>”Solicitar Serviço via Processo Digital”; Selecione a área de concentração “Simples Nacional e MEI” e o serviço “Contestar a Exclusão de Ofício do Simples Nacional”; Após a abertura do processo é necessário juntar o Requerimento e demais documentos pertinentes. Feita a solicitação de juntada de documentos, o processo digital de solicitação será convertido num processo definitivo, e encaminhado à equipe competente para análise. Consequências do MEI que não regulariza as dívidas O contribuinte MEI que não se regularizou dentro do prazo legal, todos os débitos que constam no Relatório de Pendências que acompanha o respectivo Termo de Exclusão, terá exclusão do Simples Nacional e, automaticamente, desenquadrado do Simei a partir de 1º de janeiro de 2024. O contribuinte terá exclusão de ofício do Simples Nacional com efeitos a partir de 2024. Como Resolver a emissão de NF-e do Regime Normal no UpSeller>>>Clique Aqui

Gustavo Mendes - 16 Jan,2024

Fiscal e Tributário

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