Por qué mi producto no tiene Mercado Envíos

Si eres vendedor en Mercado Libre, seguramente te has encontrado con la opción de Mercado Envíos, servicio logístico creado por Mercado Libre que facilita los envíos dentro de la plataforma. Esta opción, que suele ser aplicable para muchas categorías, ofrece ventajas tanto para el comprador como para el vendedor, ya que Mercado Libre se encarga del envío. Sin embargo, es posible que algunos productos no se permitan enviar por medio de Mercado Libre. ¿Por qué ocurre esto? En este blog, te explicamos las razones y qué puedes hacer en estos casos.
Qué significa que un producto sin Mercado Envíos
 Mercado Envíos está disponible para todas las categorías de Mercado Libre. Hay productos que, por sus características, no son elegibles para este servicio. Cuando esto ocurre, los vendedores deben encargarse de gestionar los envíos de manera manual, utilizando servicios de mensajería externos (envíos personalizados) o estableciendo acuerdos con los compradores (acordar con el vendedor) para definir el mejor método de entrega.

Razones por las que tu producto no tiene Mercado Envíos
 Existen diversas razones por las que Mercado Envíos podría no estar disponible para tu producto. Aquí algunas de las más comunes:

Objetos muy grandes y pesados: 
Si tu producto es de gran tamaño o peso ​​(mayor a 50 kgs), puede ser que no sea aceptado por las empresas logísticas que trabajan con Mercado Libre. Esto es común en categorías como vehículos, electrodomésticos grandes o muebles.

Artículos frágiles o de alto valor: 
Productos como joyas, relojes de lujo o antigüedades, cuya transportación necesita permiso específico, no están cubiertos.

Materiales peligrosos o inflamables: 
Ciertos productos, como aerosoles, baterías, líquidos inflamables o químicos, son considerados peligrosos y no pueden ser enviados a través de Mercado Envíos.

Artículos regulados o prohibidos: 
Algunas categorías, como armas, municiones o medicamentos, pueden estar sujetos a regulaciones que impiden su envío por el servicio logístico de Mercado Libre.

Productos vivos: 
Plantas, animales, o alimentos perecederos que requieren refrigeración especial de transporte, tampoco son elegibles para Mercado Envíos.




Qué opciones tengo si no puedo usar Mercado Envíos
 Si tu producto no cuenta con la opción de Mercado Envíos, tienes otras alternativas para gestionar los envíos:

Envíos personalizados
 El vendedor puede establecer sus propias condiciones de envío, definiendo costos y zonas de entrega. A diferencia de Mercado Envíos, en este caso Mercado Libre no gestiona el envío, por lo que el vendedor deberá encargarse de coordinar el pago con el comprador.

Acordar con el vendedor
 Esta es una opción donde el vendedor y el comprador acuerdan los detalles del envío, ya sea utilizando un servicio de mensajería de confianza o concretando una entrega personal. Normalmente pasa cuando los productos son peligrosos que no son aptos para Mercado Envíos. 




Cómo funciona Retiro en Persona cuando mi producto sin Mercado Envíos
 Mercado Libre ofrece a los vendedores la opción de permitir que los compradores retiren los productos en persona desde la ubicación del vendedor, una alternativa útil especialmente para los con tiendas físicas, ahorrando los costos de envío, cuando productos no ofrecen Envíos de Mercado Libre. Al publicar un producto, el vendedor puede activar esta función, y los compradores tendrán la posibilidad de seleccionarla durante el proceso de compra.




Cómo hacer envíos de productos sin Mercado Envíos
 Cuando Mercado Libre no ofrece Mercado Envíos, significa el vendedor tiene que resumir la responsabilidad de enviar el producto, buscar una logística para despachar el paquete. Para la opción de Acordar con el vendedor, una vez concretada la venta deberás contactarte con el comprador para organizar la entrega del producto.

3 Tips para enviar productos sin Mercado Envíos
 Para garantizar una experiencia satisfactoria tanto para ti como para el comprador, puedes seguir las siguientes prácticas:

1. Claridad en la publicación
 Especifica claramente las condiciones de envío en la descripción de publicación y utiliza mensaje para confirmar todos los detalles con el comprador una vez realizada la venta.

2. Utiliza servicios de mensajería reconocidos
 Asegúrate de trabajar con empresas de envío confiables que te ofrezcan un número de guía para que tanto tú como el comprador puedan seguir el paquete.

3. Documentación
 Si realizas entregas en persona, asegúrate de obtener una firma o algún comprobante de la entrega para evitar futuros problemas.




Es posible habilitar Mercado Envíos para mi producto?
 Aunque actualmente no existe un proceso formal para que los vendedores soliciten la inclusión de sus productos en Mercado Envíos, Mercado Libre actualiza regularmente su catálogo de productos elegibles para Mercado Envíos. Por ello, es recomendable que te mantengas atento a las actualizaciones. Además, siempre puedes contactar al soporte de Mercado Libre para expresar tu demanda, lo que podría influir en futuras decisiones de la plataforma.




Existe una herramienta para gestionar el envío por tu cuenta?
 Ahora UpSeller ha integrado con Logística 3PL como Envia, puedes gestionar los pedidos de envíos personalizados, obtiendo automáticamente el número de guía y la etiqueta sin cargar el número de guía manualmente, ahorrando considerablemente tiempo en la gestión de pedidos, e incluso con módulo de servicio al cliente, te facilita la cumunicación con el comprador. 




Para Finalizar
 Cuando Mercado Libre no ofrece Envíos a tu producto, es fundamental explorar otras alternativas para asegurar una entrega efectiva. Ya sea utilizando envíos personalizados, acordando directamente con el comprador o habilitando el retiro en persona, es clave ser claro en las condiciones de envío y utilizar servicios confiables para garantizar una experiencia satisfactoria. Además, herramienta como UpSeller ERP ofrece funciones avanzadas para gestionar envíos personalizados, optimizando la logística y facilitando la comunicación con el comprador. 

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