¿Cómo bloquear compradores problemático en Mercado Libre? ¡Protege tu reputación!

Bloquear es una herramienta de Mercado Libre para proteger los derechos e intereses de nuestros vendedores, ¡y debemos usarlo de manera razonable!



Es fundamental señalar que bloquear compradores en Mercado Libre puede realizarse por diferentes motivos, como proteger al vendedor frente a posibles fraudes o evitar repetir malas experiencias con ciertos usuarios. Cabe destacar que la plataforma ofrece herramientas específicas para que los vendedores puedan bloquear a este tipo de compradores, proporcionando una forma efectiva de prevenir este tipo de inconvenientes y garantizar una experiencia más segura.



Cuando los compradores realizan acciones perjudiciales, como devoluciones malintencionadas, rechazo injustificado de productos o pagos fraudulentos, pueden generarnos grandes pérdidas. En estos casos, ¿no sería lógico bloquear a ese comprador para evitar que vuelva a hacer un pedido?

Si un comprador hace preguntas malintencionadas que desalientan a otros usuarios de realizar pedidos, ¿no querríamos bloquearlo para proteger la reputación y el desempeño de nuestra tienda?

Al observar las malas experiencias que otros vendedores comparten en redes sociales, ¿no sería prudente bloquear preventivamente a esos compradores problemáticos para evitar posibles daños a nuestra tienda?

 

¿Para qué bloqueamos al comprador?

1. No pueda hacerte preguntas.

2. No pueda comprar ninguno de tus productos. 

3. No vuelva a preguntarte ni a comprar tus productos. 

Cuidado que una vez bloqueado, la pregunta se eliminará automáticamente, por lo que si aún no la respondiste, afectará tu tiempo de respuesta.

 

¿Podemos bloquear a un comprador en Mercado Libre por cualquier motivo?

Claro que sí! Se puede bloquear a un comprador por cualquier motivo, pero se recomienda establecer criterios claros antes de tomar esta decisión.

Es fundamental evaluar si las razones para bloquear a un comprador son válidas y justificadas. Por ejemplo, un comprador que lleva a cabo ofertas fraudulentas o viola las políticas de Mercado Libre puede ser bloqueado de manera completamente legítima.

 

Te recomendamos a considerar estos factores antes de bloquear:

1. Antes de decidir bloquear a un comprador, es esencial establecer una comunicación clara, abierta y honesta. Resolver dudas, aclarar malentendidos y ofrecer soluciones pueden ser estrategias efectivas para evitar llegar a ese punto. Contar con descripciones detalladas y precisas del producto también puede prevenir confusiones desde el principio.



2. Revisar el historial de calificaciones y comentarios de un comprador puede ofrecer una perspectiva más completa sobre su comportamiento en la plataforma. Un historial negativo con múltiples incidencias podría ser una razón válida para considerar el bloqueo.



3. Revisar si otros vendedores también han bloqueado ese comprador. En la lista de bloqueados en la nube de UpSeller, hay más de 1,000,000 compradores bloqueados en la nube. Es una lista en donde mostrar los usuarios bloqueados por otros vendedores. Podrás ver fecha del registro, país, veces bloqueado, etc. Recibirás alertas cuando te compre o te pregunte un cliente que esté en esta lista, de esta manera evitar pérdidas antes de enviar el paquete.







¿Cómo puedo bloquear compradores en Mercado Libre?

En Seller Center de MercadoLibre solo se puede bloquear al comprador en gestión de preguntas.

Podemos bloquear un comprador que nos hace una pregunta con contenido inapropiado o por su lenguaje violento. 

Realiza esta acción desde: Tu computadora ingresando a Mi cuenta > Ventas > Preguntas







Si luego quieres desbloquearlo, podrás hacerlo desde Preferencias de venta. 





¿Puedo bloquear compradores por sus pedidos, reclamos, disputas y etc.?

Por supuesto que sí, Con UpSeller ERP, aplicación Platinum certificada oficialmente por Mercado Libre, se puede bloquear de 5 maneras diferentes. Revisa este vídeo para conocer más.



También UpSeller ERP puede ayudarnos a migrar la lista de bloqueados desde tienda A a la tienda B. Esto nos ayuda a replicar datos lo más rápido posible en un corto período de tiempo.





¿Puedo bloquear usuarios desde mi celular?

Sí, con la APP UpSeller, podrías bloquear compradores por sus preguntas y mensajes de manera inmediata. Selecciona tipo de bloqueado y motivo para bloquear.

Por Preguntas:





Por Mensajes:

 



Para Finalizar
Bloquear compradores en Mercado Libre es una herramienta valiosa para proteger tu negocio y garantizar una experiencia segura y positiva tanto para vendedores como para compradores. Sin embargo, es crucial utilizar esta función de manera razonable y justificada, evaluando cada situación con cuidado y considerando alternativas como la comunicación clara y la resolución de conflictos antes de recurrir al bloqueo.



Al aprovechar herramientas como UpSeller ERP y revisar el historial de los compradores, puedes tomar decisiones más informadas y proteger tu tienda de posibles riesgos. Recuerda que el bloqueo no solo evita problemas futuros, sino que también contribuye a mantener un entorno de comercio justo y confiable en la plataforma.



¡Protege tu negocio, pero siempre con responsabilidad y criterio! ¡Regístrate en UpSeller ERP para disfrutar de esta herramienta eficiente!