Fecha de publicación: 27 de marzo de 2026

Fecha de entrada en vigor: 27 de marzo de 2026

Agradecemos su visita a la plataforma UpSeller, plataforma de gestión de comercio electrónico. La presente Política de Privacidad es aplicable a los productos y servicios UpSeller que ofrecemos. Otorgamos suma importancia a la protección de la privacidad y la seguridad de la información personal de los usuarios (en lo sucesivo, “usted”). Cumpliremos estrictamente con las leyes y reglamentos aplicables, adoptando las medidas de seguridad correspondientes para proteger su información personal y su privacidad. En virtud de lo anterior, hemos elaborado la presente «Política de Privacidad de UpSeller» (en lo sucesivo, “la presente Política de Privacidad”) y le instamos a prestar atención a lo siguiente:

La presente Política de Privacidad es aplicable a todas las funcionalidades y servicios de la plataforma UpSeller que ofrecemos. Antes de utilizar cualquier funcionalidad o servicio, le rogamos lea detenidamente y comprenda íntegramente la presente Política de Privacidad, e inicie su uso únicamente tras confirmar su plena comprensión y consentimiento. La presente Política de Privacidad no es aplicable a los servicios prestados por terceros. Antes de utilizar servicios de terceros, usted deberá informarse adecuadamente sobre las funcionalidades y políticas de privacidad de dichos terceros.

En función de su ubicación geográfica, la entidad responsable del tratamiento de su información personal (es decir, el responsable del tratamiento de información personal/controlador, en lo sucesivo denominado “nosotros” o “UpSeller”) es la siguiente:

• Usuarios en China: Si usted es un usuario registrado del presente servicio y se encuentra en el territorio de China, la entidad responsable del tratamiento de su información personal es Shenzhen Dianxiaomi Network Technology Co., Ltd.
• Usuarios en otras regiones del exterior: Si usted es un usuario registrado del presente servicio y se encuentra en regiones fuera de China, la entidad responsable del tratamiento de su información personal es VASTAR SINGAPORE TECHNOLOGY PTE. LTD.

Con el fin de salvaguardar sus derechos, la presente Política de Privacidad le informará sobre cómo los productos y servicios de UpSeller recopilan, utilizan y almacenan su información personal y los derechos que le asisten. Le rogamos lea, comprenda y acepte la presente Política de Privacidad. En particular, los contenidos relativos a sus derechos sobre información personal han sido resaltados en negrita para su especial atención. Revisaremos y actualizaremos periódicamente nuestra política. Le rogamos que visite esta página periódicamente para estar informado sobre la versión más reciente de la Política de Privacidad.

Definiciones

• Usuario Empresarial, se refiere a la organización que, a través de usuarios autorizados, se registra, accede y utiliza los productos o servicios de UpSeller obteniendo permisos de administración, incluyendo personas jurídicas, organismos gubernamentales, sociedades, comerciantes individuales y otras organizaciones sin personalidad jurídica. El Usuario Empresarial puede abrir subcuentas, crear equipos de trabajo e invitar a usuarios autorizados.
• Usuario Autorizado, se refiere a la persona natural que ha sido autorizada o invitada por el Usuario Empresarial a unirse a la estructura organizativa establecida en el servicio (generalmente empleados del Usuario Empresarial). La persona natural designada por el Usuario Empresarial para configurar el servicio y ejercer permisos de administración se denomina administrador (para evitar ambigüedades, en la presente Política de Privacidad se denomina “Usuario Administrador”). El Usuario Administrador puede invitar a otros usuarios autorizados a utilizar el servicio.
• Usuario Individual, se refiere a la persona natural que se registra en UpSeller mediante número de teléfono y código de verificación, o que accede mediante autorización de cuenta de terceros, y utiliza los productos o servicios de UpSeller a título personal.
• Contacto Empresarial, se refiere a la persona de contacto de proveedores u otras empresas colaboradoras del Usuario Empresarial, tales como contactos de tienda, contactos de compras, contactos de fabricantes, personal de logística, personal de almacén, contactos de clientes, entre otros.
• Persona Final, se refiere al titular de información personal vinculado a los pedidos gestionados por el Usuario Autorizado, por ejemplo, compradores en plataformas de terceros, destinatarios de pedidos, entre otros.
• Los Usuarios Autorizados y los Usuarios Individuales que se registren directamente se denominan colectivamente “usted”.

La presente Política de Privacidad le ayudará a comprender:

1. I. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal.
2. II. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos su información personal.
3. III. Cómo almacenamos su información personal.
4. IV. Cómo protegemos su información personal.
5. V. Sus derechos.
6. VI. Cómo tratamos la información personal de menores.
7. VII. Cómo se transfiere su información personal a nivel global.
8. VIII. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares.
9. IX. Modificaciones a la presente Política de Privacidad.
10. X. Contáctenos

I. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Con el fin de prestarle servicios, optimizar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la cuenta, UpSeller recopilará la información que usted proporcione, autorice o que se genere al registrarse y utilizar los servicios:

1. Servicios básicos de cuenta

Al registrar una cuenta en la plataforma UpSeller, deberá proporcionarnos: dirección de correo electrónico, número de teléfono, código de verificación y contraseña. Una vez registrada la cuenta, podrá acceder mediante su correo electrónico y contraseña.

Si usted es un Usuario Administrador autorizado, podrá registrar subcuentas para otros Usuarios Autorizados. El Usuario Administrador deberá proporcionarnos el correo electrónico, código de verificación y contraseña del Usuario Autorizado. Cuando el Usuario Empresarial y el Usuario Administrador utilicen esta funcionalidad para autorizarnos a recopilar información personal de empleados, deberán asegurarse de haber obtenido el consentimiento informado del empleado.

2. Servicios adicionales de cuenta

Cuando desee completar su información personal, podrá cargar voluntariamente otros datos personales, incluyendo nombre, idioma, país/región, moneda y zona horaria.

3. Gestión de suscripciones, compras y transacciones

Algunos de nuestros productos o servicios requieren pago. Cuando necesite utilizarlos, deberá proporcionar su información de tarjeta bancaria o completar el pago a través de instituciones de pago de terceros (WeChat Pay, Alipay, etc.). Recopilaremos su fecha de transacción, método de transacción, monto, estado del pago, resumen y detalles del pago, a fin de facilitarle la gestión de transacciones de su cuenta. Usted puede suscribir productos o servicios para otras personas; deberá proporcionar la información personal del suscriptor real. Antes de proporcionarnos dicha información, deberá asegurarse de haber obtenido su consentimiento.

Para confirmar el estado de las transacciones y proporcionarle servicios de resolución de disputas, recopilaremos información relacionada con el progreso de la transacción o compartiremos su información con los proveedores de servicios correspondientes.

4. Servicio posventa y atención al cliente

Cuando contacte al servicio de atención al cliente, nuestro personal le proporcionará asesoramiento y soporte técnico. Para facilitar el contacto y ayudarle a resolver problemas, podremos recopilar información de cuenta necesaria y conservar los registros de comunicación.

5. Marketing

Podremos, basándonos en su información de contacto, invitarle a participar en encuestas, realizar actividades de mercado y enviarle información actualizada sobre actividades y planes promocionales. Si no desea recibir publicidad comercial, podrá cancelar la suscripción respondiendo al mensaje o correo electrónico o a través de cualquier otro medio que proporcionemos.

6. Operación y funcionamiento seguro

Para garantizar el funcionamiento seguro del software y los servicios, recopilaremos su dirección IP, registros de operación (nombre de usuario, hora, ubicación, contenido) e identificadores de dispositivo (como IMEI, Android_ID, IMSI, número de serie SIM).

7. Excepciones a la obtención del consentimiento

Le rogamos comprenda que, en las siguientes circunstancias, conforme a las leyes y reglamentos aplicables, la recopilación y uso de su información personal no requiere su consentimiento:

• a. Cuando esté relacionado con el cumplimiento de obligaciones legales;
• b. Cuando esté directamente relacionado con la seguridad nacional o la defensa;
• c. Cuando esté directamente relacionado con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos relevantes;
• d. Cuando esté directamente relacionado con investigaciones penales, enjuiciamiento, juicio y ejecución de sentencias;
• e. Cuando sea necesario para salvaguardar derechos legítimos esenciales y resulte difícil obtener el consentimiento;
• f. Cuando la información personal haya sido hecha pública por usted mismo;
• g. Cuando su información personal se recopile de información legítimamente divulgada al público;
• h. Cuando sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato a solicitud suya;
• i. Cuando sea necesario para mantener el funcionamiento seguro y estable del software y servicios;
• j. Cuando sea necesario para informes periodísticos legítimos;
• k. Cuando sea necesario para investigación académica en interés público, con anonimización de la información personal en los resultados;
• l. Otras circunstancias previstas por las leyes y reglamentos.

8. Otros usos

8.1Si la información que proporciona contiene información personal de otros titulares, deberá asegurarse de haber obtenido la autorización legal correspondiente.

8.2 Con el fin de ofrecerle un mejor servicio, actualizaremos periódicamente la plataforma en línea y los servicios ofrecidos. Como principio, cuando las nuevas funcionalidades estén relacionadas con las actuales, la información personal tendrá una relación directa o razonable con la finalidad original del tratamiento. En caso contrario, le informaremos nuevamente conforme a la ley y obtendremos su consentimiento.

9. Servicios al usuario cuando actuamos como encargados del tratamiento de información personal

De acuerdo con las instrucciones del Usuario Empresarial y el acuerdo suscrito, asistiremos en el tratamiento de la siguiente información personal:

9.1 Si usted es un Usuario Autorizado, además de la información recopilada por el sistema, el Usuario Empresarial y el Usuario Administrador nos proporcionarán información personal necesaria, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, DingTalk, rol y permisos.

Durante el uso de su cuenta, el sistema también recopilará automáticamente la fecha de creación de la subcuenta y la fecha del último inicio de sesión.

Según las declaraciones del Usuario Empresarial, este habrá obtenido previamente su autorización expresa e informado sobre la finalidad del tratamiento. Si no puede confirmarlo, le recomendamos dejar de utilizar el servicio y confirmar con el Usuario Empresarial.

También podrá contactarnos a través de los medios indicados en la presente Política y cooperaremos con usted.

9.2 Cuando el Usuario Autorizado utilice el servicio, podrá gestionar datos de pedidos de las Personas Finales. Obtendremos de plataformas de terceros la información de pedidos del comprador, con fines de cumplimiento de pedidos y gestión de clientes, incluyendo monto, destinatario, número de pedido, fecha, estado y método de envío.

El Usuario Autorizado deberá asegurarse de haber obtenido el consentimiento informado de la Persona Final u otra base legal conforme a la legislación china.

9.3 El Usuario Autorizado podrá gestionar información de Contactos Empresariales, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, nombre de empresa, número de identificación fiscal, número de identificación fiscal estatal y sitio web.

El Usuario Autorizado deberá asegurarse de haber obtenido el consentimiento informado del Contacto Empresarial u otra base legal conforme a la legislación china.

Respecto a la información personal recopilada en nuestra calidad de encargados del tratamiento, el Usuario Empresarial será responsable de informarle. Si tiene dudas, podrá contactar al Usuario Empresarial o al Usuario Administrador.

Le informamos que si la información no puede identificar su identidad personal, no constituye información personal en sentido legal. Cuando pueda identificarle o se combine con otra información personal suya, será tratada conforme a la presente Política de Privacidad.

II. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos su información personal

1. Compartición

No compartiremos su información personal con otras organizaciones o personas, salvo:

• Tras obtener su consentimiento individual, compartiremos su información personal con otras partes.
• Podremos compartir su información personal conforme a las leyes, por necesidades de litigio o arbitraje, o a requerimiento de autoridades.
• Proporcionaremos datos del Usuario Empresarial a los terceros que este indique. Dichos terceros no son seleccionados por nosotros y nosotros mismos no proporcionaremos su información personal a terceros. Cumpliremos con nuestro deber de diligencia verificando la seguridad de las interfaces de datos.
• Para garantizar la implementación de las funcionalidades y el funcionamiento seguro de la aplicación, podremos integrar servicios de terceros. Para más detalles, consulte la «Lista de Información Compartida con Terceros y SDK» y la «Lista de Recopilación de Información Personal».

2. Transferencia

No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o persona, salvo:

• Transferencia con consentimiento expreso.
• En caso de fusión, escisión, disolución, adquisición o quiebra, si se produce la transferencia de información personal, le informaremos del nombre y datos del receptor, y exigiremos que continúe vinculado por la presente Política de Privacidad.

3. Divulgación pública

Únicamente divulgaremos públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:

• Tras obtener su consentimiento individual.
• Divulgación basada en la ley: cuando lo exijan imperativamente la ley, un procedimiento legal, un litigio o las autoridades competentes.

4. Excepciones a la obtención previa del consentimiento al compartir, transferir o divulgar públicamente información personal

En las siguientes circunstancias, no se requiere su consentimiento previo:

• Para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Cuando esté relacionado con la seguridad nacional o la defensa.
• Cuando sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted sea parte.
• Cuando esté relacionado con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos relevantes.
• Cuando esté relacionado con investigaciones penales, enjuiciamiento, juicio y ejecución de sentencias.
• Para salvaguardar derechos legítimos esenciales cuando resulte difícil obtener su consentimiento.
• Para tratar, dentro de un alcance razonable, información personal que usted haya hecho pública o que haya sido legítimamente publicada.

III. Cómo almacenamos su información personal

Salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado, conservaremos la información recopilada durante el tiempo mínimo necesario. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o la conservaremos de forma anonimizada.

Al determinar dicho período, consideraremos diversos criterios, incluyendo:

• el tipo de servicio;
• la naturaleza de nuestra relación con usted;
• el impacto que tendría en los servicios que le ofrecemos si elimináramos cierta información suya;
• el período de retención exigido por la ley.

Una vez que haya solicitado la cancelación de su cuenta UpSeller, revisaremos su solicitud lo antes posible. Tras su aprobación, eliminaremos por completo sus datos personales. Si dejamos de operar productos o servicios, se lo notificaremos y eliminaremos sus datos personales.

IV. Cómo protegemos su información personal

Hemos implementado medidas de seguridad conformes a los estándares de la industria para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, divulgación, uso, modificación, daño o pérdida. Adoptaremos las siguientes medidas razonables y factibles para proteger sus datos personales:

• Utilizamos tecnología de cifrado para garantizar la confidencialidad de los datos.
• Utilizamos mecanismos de protección fiables para prevenir ataques maliciosos.
• Hemos implementado mecanismos de control de acceso y organizamos programas de formación en seguridad y privacidad.
• Utilizaremos tecnología de cifrado segura para proteger sus datos personales durante la transmisión. Adoptaremos todas las medidas organizativas, de gestión y técnicas apropiadas para proteger la seguridad de sus datos personales.

Si nuestras medidas de protección son vulneradas, resultando en acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de datos, y ello cause un perjuicio a sus derechos legítimos, asumiremos la responsabilidad correspondiente.

En caso de un incidente de seguridad, le informaremos oportunamente sobre la situación, el posible impacto, las medidas adoptadas y las recomendaciones para prevenir riesgos.

• La situación básica del incidente y su posible impacto.
• Las medidas que ya hemos adoptado o adoptaremos.
• Las recomendaciones para ayudarle a prevenir y reducir riesgos.
• Las medidas correctivas disponibles para usted.

Le notificaremos a través de correo electrónico, correspondencia, teléfono, notificaciones push u otros medios.

Si bien nuestras operaciones están diseñadas para proteger su información personal, le rogamos comprenda que no existe una seguridad del 100% en ningún lugar, ya sea en línea o fuera de ella. La cuenta de UpSeller requiere nombre de usuario y contraseña. Le rogamos que los proteja y nunca los revele a terceros.

V. Sus derechos

Conforme a las leyes, reglamentos y estándares aplicables en su localidad, así como a las prácticas habituales de otros países y regiones, le garantizamos el ejercicio de los siguientes derechos sobre sus datos personales. Usted tiene derecho a solicitarnos:

1. Acceso a su información personal

Usted tiene derecho a acceder a su información personal, salvo las excepciones legales.

Puede hacerlo a través de la interfaz del producto de forma autónoma. Para información a la que no pueda acceder directamente, podrá contactarnos y responderemos dentro del plazo legal.

2. Rectificación de su información personal

Cuando detecte errores en su información personal, tiene derecho a solicitarnos su rectificación. Puede hacerlo a través de la interfaz del producto para rectificar su información personal.

Si usted no puede rectificar dicha información a través de la interfaz del producto, podrá contactarnos según el Capítulo X. Responderemos en 5-7 días hábiles.

3. Supresión de su información personal

En las siguientes circunstancias, podrá solicitarnos la supresión de su información personal mediante correo electrónico:

• Si nuestro tratamiento de la información personal infringe leyes y reglamentos.
• Si hemos recopilado o utilizado su información personal sin su consentimiento.
• Si nuestro tratamiento incumple lo acordado con usted.
• Si usted deja de utilizar nuestros productos o servicios, o cancela su cuenta.
• Si dejamos de proporcionarle productos o servicios.

Si atendemos su solicitud de supresión, notificaremos a las entidades correspondientes, salvo que la ley disponga lo contrario o dichas entidades hayan obtenido su autorización independiente.

4. Cancelación de su cuenta

Podrá cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo de solicitud de cancelación de cuenta según el Capítulo X. Responderemos en 5-7 días hábiles tras verificar su identidad. Tras la cancelación, dejaremos de proporcionarle servicios y eliminaremos su información personal.

5. Obtención de copia de su información personal

Usted tiene derecho a obtener una copia de su información personal.

Podrá contactarnos según el Capítulo X y responderemos en 5-7 días hábiles. Le remitiremos la copia por correo electrónico, siempre que sea legalmente procedente y técnicamente viable.

6. Derecho de portabilidad

Podrá contactarnos a través de la sección “Contáctenos” para ejercer su derecho de portabilidad. Si solicita la transferencia a otro responsable del tratamiento, proporcionaremos los medios conforme a la ley.

7. Derechos del consumidor residente en California

Conforme a la CCPA, los residentes de California tienen derecho a conocer, acceder y suprimir sus datos personales, y a no ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad. No venderemos sus datos personales ni discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad en virtud de la ley californiana.

Si usted es residente de California, le instamos a revisar la presente Política de Privacidad para conocer sus derechos y cómo presentar solicitudes.

8. Respuesta a las solicitudes mencionadas

Respecto a las solicitudes anteriores, responderemos en 5-7 días hábiles. Los medios de contacto se encuentran en el Capítulo X.

En las siguientes circunstancias, no podremos atender su solicitud:

• Solicitudes relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales del responsable del tratamiento.
• Solicitudes relacionadas con la seguridad nacional o la defensa.
• Solicitudes relacionadas con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos relevantes.
• Solicitudes relacionadas con investigaciones penales, enjuiciamiento, juicio y ejecución de sentencias.
• Solicitudes en las que el responsable del tratamiento tenga pruebas de mala fe o abuso de derechos.
• Solicitudes necesarias para salvaguardar derechos legítimos esenciales cuando resulte difícil obtener el consentimiento.
• Solicitudes cuyo atendimiento causaría perjuicio grave a derechos legítimos de otros.
• Solicitudes que involucren secretos comerciales.

VI. Cómo tratamos la información personal de menores

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a adultos. Los menores de 18 años no podrán utilizarlos sin el consentimiento de padres o tutores.

En caso de que hayamos recopilado información personal de un menor con el consentimiento de sus padres, solo utilizaremos o divulgaremos dicha información en la medida en que lo permita la ley, medie el consentimiento explícito de los padres o tutores, o sea necesario para proteger al menor.

Si descubrimos que hemos recopilado información de menores sin consentimiento verificable, tomaremos medidas para eliminarla.

Si un tutor cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos.

VII. Cómo se transfiere su información personal a nivel global

Nos comprometemos a cumplir con los más altos estándares de protección de la privacidad a nivel global. Cuando utilice nuestros servicios, su información personal podrá ser almacenada en servidores ubicados en Brasil. Si usted es usuario en China, podremos transferir su información personal fuera de China. El receptor en el extranjero es nuestra empresa afiliada VASTAR SINGAPORE TECHNOLOGY PTE. LTD. (dirección: 60 PAYA LEBAR ROAD, #11-53 PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051; contacto: dpo@vastartech.com). El alcance incluye la información personal indicada en el Capítulo I (excluyendo la información relacionada con suscripciones, compras y gestión de transacciones de usuarios chinos dentro del territorio nacional). Dichas transferencias internacionales se realizarán conforme a estrictas medidas de protección de datos, garantizando un nivel equivalente de protección. Usted podrá contactarnos o contactar al receptor en el extranjero para ejercer sus derechos.

Cumplimos con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, garantizando medidas de seguridad como cifrado y control de acceso. Supervisaremos los cambios legislativos para adaptar nuestras prácticas oportunamente.

Respecto a la información personal de usuarios de la UE, realizaremos transferencias conforme al RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cuando el país receptor cuente con nivel adecuado de protección.

Si tiene preguntas sobre la transferencia transfronteriza de su información personal, contáctenos.

VIII. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia. Cuando utilice el servicio, podremos enviar a su dispositivo cookies o identificadores anónimos. No utilizaremos las cookies para fines distintos de los descritos en la presente Política de Privacidad.

Utilizamos cookies principalmente para:

• Acelerar la navegación
• Rastrear el uso del sitio web
• Identificar la identidad del usuario, permisos de acceso y preferencias
• Realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar nuestros contenidos, productos y servicios

Puede rechazar o gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, si desactiva las cookies, es posible que no pueda disfrutar de la mejor experiencia de servicio.

IX. Modificaciones a la presente Política de Privacidad

Con el fin de garantizar que usted esté informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información, publicaremos cualquier cambio de la presente Política de Privacidad en este sitio web.

Si la modificamos, se lo notificaremos modificando la fecha en la parte superior de esta Política de Privacidad.

X. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre la presente Política de Privacidad, no dude en contactarnos.

Correo electrónico: support@upseller.com