如何联系 Meta / Google / TikTok 广告客服？拉美电商卖家必看

对于正在做拉美电商的中国卖家来说，无论你是做 TikTok Shop 墨西哥（TK 小店）、本土店，还是通过 Shopify、Tiendanube 搭建独立站，广告几乎都是核心流量来源。

但现实情况是——

	
广告账户被封
	
广告频繁被拒
	
账单或扣费异常
	
投放突然受限

一旦遇到这些问题，如果不会联系官方广告客服，很可能一天烧不动量，订单直接腰斩。 本文将用中国卖家能看懂的方式，快速讲清楚：

👉 Meta、Google、TikTok 广告客服该怎么联系

👉 什么时候必须找客服

👉 怎么提高处理效率

什么情况下必须联系广告客服？
如果你遇到以下问题，不建议硬扛或频繁重提广告，直接走官方客服渠道更稳：


	
广告账户被限制或封禁
	
广告反复被拒，找不到具体原因
	
身份或企业验证失败
	
账单异常、扣费不对
	
广告数据突然异常（花钱但没量）

尤其是做 TikTok Shop 墨西哥 TK 小店 或拉美独立站的卖家，一旦广告停摆，订单影响非常直接。

如何联系Meta广告客服（Facebook / Instagram）
Meta Ads 主要服务 Facebook 和 Instagram 投放，是不少独立站卖家最早使用的广告平台。

常用方式：通过 Meta Business 帮助中心


	
登录 Meta Business Manager
	
进入「帮助中心 / 获取帮助」
	
选择广告账户相关问题
	
填写问题描述
	
根据账号情况，选择在线聊天或工单


📌 提醒：中国卖家一定要用对应广告账户登录，否则很容易看不到“联系客服”入口。





如何联系 Google Ads 广告客服？
如果你在用 Google Ads 为 Shopify 或 Tiendanube 独立站引流，建议优先从账户内联系。

方式一：Google Ads 后台


	
登录 Google Ads
	
点击右上角【帮助】
	
选择【联系】
	
按引导填写问题（如广告被拒、账户暂停）
	
当系统推荐方案时，选择“其他”，即可转人工

一般可选：在线聊天 / 邮件 / 电话（看地区）




方式二：Google Ads 帮助中心

通过 Google Ads 官方帮助中心(https://support.google.com/google-ads/)提交请求，同样可以转人工支持。

如何联系TikTok广告客服（TikTok Ads）
对于做 TikTok Shop 墨西哥、本土店、TK 小店 的卖家来说，TikTok Ads 客服尤其重要。

方式一：TikTok Ads Manager 内联系客服


	
登录 TikTok Ads Manager 或 Business Center
	
点击右下角客服 / 助手图标
	
选择“获取支持”
	
按问题类型提交
	
在对话中选择“需要更多帮助”，即可转人工




 

方式二：无法登录的情况

如果广告账户被封，无法登录后台，也可以通过 TikTok for Business 官方表单提交申诉。

📩 官方客服邮件一般以以下结尾：


	
@advertiser.tiktok.com
	
@business-support.tiktok.com
	
@bytedance.com


联系广告客服前，卖家一定要准备好这些
无论是 Meta、Google 还是 TikTok，想要快点解决问题，一定要提前准备：


	
广告账户 ID
	
相关截图（被拒提示、限制说明）
	
问题发生的时间
	
简单说明对订单或投放的影响

一句话原则：清楚、具体、不啰嗦。

广告出问题时，为什么运营系统更重要？
很多卖家在广告出问题时才发现：


	
👉 广告一停，整个店铺就乱了
	
👉 订单、库存、发货全部跟着失控

尤其是同时在做 TikTok Shop 墨西哥 + Shopify / Tiendanube 独立站 的卖家，广告只是流量入口，真正的风险在于运营是否稳得住。 这也是为什么越来越多拉美卖家会使用 UpSeller ERP：


	
多平台店铺统一管理（TK 小店 / 独立站 / 其他拉美电商平台本土店）
	
库存实时同步，避免广告恢复后爆单超卖
	
支持一键暂停或编辑在线产品
	
对接本土物流和三方物流，保证履约不断档

即使广告账户临时受限，店铺运营仍然可控。

总结
会投广告很重要，会联系广告客服更重要。 对做拉美电商的中国卖家来说，了解 Meta / Google / TikTok 广告客服渠道，能大幅降低运营风险，减少不必要的损失。

而在广告问题处理期间，UpSeller ERP帮你稳住库存、订单和发货节奏，避免“广告一出问题，整盘生意都乱掉”。

UpSeller ERP 已服务 20 万+ 拉美卖家，并获得 TikTok Shop、Shopify、Tiendanube 等平台认证。

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