Mercado Livre estende prazo de devolução para 30 dias: como isso afeta os vendedores?

A partir de 1º de abril de 2024, o Mercado Livre ampliou o prazo de devolução de produtos de tecnologia para 30 dias corridos. A nova política, válida para compras realizadas no marketplace brasileiro, visa oferecer mais segurança e flexibilidade aos consumidores. Devolução de produtos no Mercado Livre passa a ser mais flexível, um fator que pode impactar diretamente os vendedores.



Produtos de Tecnologia Incluídos:

-Celulares e smartphones

-Câmeras e acessórios

-Videogames

-Dispositivos eletrônicos de áudio e vídeo

-Informática

-TV

-Todos os acessórios, softwares e componentes eletrônicos


O que isso significa para os vendedores?
A ampliação do prazo de devolução pode gerar preocupações para os vendedores, como:



-Aumento de devoluções: Com mais tempo para testar, os consumidores podem devolver produtos, mesmo sem defeitos.

-Custos com devolução: Em alguns casos, o vendedor pode ter que arcar com os custos de frete da devolução.

-Riscos de fraude: A política pode abrir brechas para fraudes, como devoluções de produtos usados ou danificados.



Como os vendedores podem se preparar para a nova política?
Para lidar com a nova política de devolução e minimizar impactos, os vendedores devem adotar algumas estratégias:



-Oferecer produtos de alta qualidade: Produtos de qualidade superior são menos propensos a devoluções, atendendo às expectativas dos consumidores.

-Descrever os produtos de forma clara: Detalhamento preciso nas descrições de produtos evita mal-entendidos.

-Fotos de alta qualidade: Imagens detalhadas do produto ajudam a atrair consumidores e evitar devoluções.

-Política de devolução transparente: Garantir que os consumidores saibam como proceder caso precisem devolver um item.



A ampliação do prazo de devolução: desafio e oportunidade para os vendedores
Embora a ampliação do prazo de devolução possa ser um desafio, ela também representa uma oportunidade para os vendedores. Com a preparação adequada, os vendedores podem minimizar os riscos e até aumentar suas vendas no Mercado Livre.



Dicas para aumentar as vendas com a nova política de devolução:



-Frete grátis: Oferecer frete grátis pode atrair mais consumidores.

-Descontos: Incluir descontos como incentivo para a compra de produtos com preços mais altos.

-Garantia estendida: Garantias mais longas podem gerar mais confiança e aumentar as vendas.



O Mercado Livre é uma plataforma de e-commerce confiável que oferece diversas ferramentas para ajudar os vendedores a gerenciar seus negócios. Utilize essas ferramentas para oferecer um atendimento de qualidade e aumentar suas vendas!



-Lista de Bloqueio: Gerencie compradores com histórico de devoluções abusivas, ou comportamentos fraudulentos, assim podendo impedir que os mesmos façam pedidos em sua loja.

-Controle de reclamações: Acesse o histórico completo de interações para resolver disputas com os consumidores.

-Gerenciamento de Devoluções: Acompanhe o status de cada devolução de forma detalhada.

-Gerenciamento de Estoque: Mantenha o controle exato de estoque, incluindo devoluções, com o UpSeller ERP.

Conclusão
A ampliação do prazo de devolução no Mercado Livre é uma mudança significativa que impactará tanto consumidores quanto vendedores. Porém, com a preparação correta, é possível minimizar os riscos e aumentar as vendas com a nova política de devolução.