Qué es recibo de entrega y para qué sirve en Mercado Libre

Cuando realizas envíos con retiro en persona en Mercado Libre, especialmente en ventas a convenir, el recibo de entrega se convierte en un documento fundamental para proteger tu dinero y tu cuenta como vendedor. Muchos vendedores descubren el recibo de entrega solo cuando surge un reclamo o un pago retenido.

En esta guía te explicamos qué es el recibo de entrega, para qué sirve, dónde encontrarlo y cómo usarlo correctamente, además de cómo UpSeller ERP puede ayudarte a gestionar este tipo de ventas de forma más ordenada y profesional.
¿Qué es el recibo de entrega en Mercado Libre?
El recibo de entrega es un comprobante que confirma que el comprador recibió el producto cuando la venta se realiza fuera de Mercado Envíos.

Se utiliza principalmente en:


	
Ventas configuradas como A convenir
	
Retiro en persona

Este documento debe ser firmado por la persona que recibe el producto y funciona como respaldo ante reclamos, contracargos o desconocimientos de pago.




¿Para qué sirve el recibo de entrega?
El recibo de entrega cumple varias funciones clave para los vendedores de Mercado Libre:

🔐 Protección ante reclamos y contracargos
 

Si un comprador desconoce el pago o abre un reclamo, el recibo firmado es una de las pruebas más importantes para demostrar que la entrega se realizó correctamente.

💰 Liberación del dinero en Mercado Pago
 

En ventas por tu cuenta, el dinero queda retenido hasta que el comprador confirme la recepción. El recibo ayuda a respaldar el proceso si hay demoras.

🤝 Seguridad en entregas presenciales
 

En el retiro en persona, el recibo es tu única prueba de que el producto fue entregado a la persona correcta. En resumen, sin recibo de entrega, el vendedor asume todo el riesgo.



¿Cuándo debo usar un recibo de entrega?
Según el Centro de Vendedores de Mercado Libre, debes usar recibo de entrega cuando:


	
No se genera etiqueta de Mercado Envíos
	
El envío se realiza por cuenta propia
	
La entrega es personal o acordada con el comprador

En estos casos, Mercado Libre no gestiona la logística, por lo que la responsabilidad recae completamente en el vendedor.

¿Dónde encontrar el recibo de entrega?

📄 Descargar recibo de entrega desde Mercado Pago
 

En las ventas a convenir o con retiro en persona, puedes descargar el recibo de entrega desde Mercado Pago como comprobante oficial o haz clic en Imprimir recibo en detalles de Venta de Mercado Libre. Este formulario sirve para que el comprador firme la recepción del producto y funciona como respaldo válido ante reclamos, devoluciones o contracargos.

📄 Alternativa: albarán (nota de entrega) de UpSeller
 

Si gestionas pedidos de retiro en persona, ventas en tienda física o entregas fuera de Mercado Libre, puedes descargar el albarán desde UpSeller. Este documento funciona como nota de entrega o comprobante de retiro, permite detallar producto, pedido y datos del comprador, y te ayuda a mantener un mejor control operativo y respaldo de cada entrega.



¿Qué datos debe incluir un recibo de entrega válido?
Para que el recibo sea útil ante un reclamo, debe incluir:


	
Número de operación
	
Título del producto
	
Fecha de entrega
	
Nombre completo del comprador
	
Identificación oficial (INE/IFE)
	
Firma de quien recibe el producto


💡 Consejo: lleva siempre el recibo impreso o en formato digital antes de la entrega.

Tips para usar correctamente el recibo de entrega

✅ Comunícate solo por mensajes de Mercado Libre
 

Evita WhatsApp u otros canales externos. Los mensajes internos dejan registro y cumplen con las políticas de la plataforma.

✅ Guarda todos los comprobantes
 

Conserva:


	
Recibo de entrega firmado
	
Recibos de paquetería (si aplica)
	
Capturas del acuerdo con el comprador


✅ Marca la venta correctamente
 

Después de la entrega:


	
Entra a Ventas
	
Haz clic en Entregué el producto
	
Indica si ya fue entregado y agrega nota

Hasta que el comprador confirme la recepción, el dinero seguirá retenido.

Herramienta para gestionar ventas con retiro en persona
Cuando manejas varias ventas manuales, hacerlo todo desde el panel de Mercado Libre puede volverse caótico. Aquí es donde UpSeller ERP marca la diferencia.

🧾 Edición masiva de productos


	
Cambiar canal logístico
	
Editar Retiro en persona en masa
	
Ajustar publicaciones sin hacerlo una por una






📦 Gestión centralizada de pedidos


	
Procesa pedidos online y offline desde un solo sistema
	
Maneja múltiples tiendas de Mercado Libre en un solo panel
	
Evita errores en ventas manuales




💬 Mensajes post venta centralizados
Con UpSeller ERP puedes:


	
Responder mensajes de varias tiendas en un solo lugar
	
Configurar respuestas automáticas
	
Gestionar mensajes desde app móvil

Esto es clave para coordinar entregas, enviar recordatorios y evitar confusiones con el comprador.




Para Finalizar
El recibo de entrega no es un simple papel: es una herramienta esencial para vender de forma segura cuando realizas envíos por tu cuenta en Mercado Libre o trabajas con retiro en persona. Usarlo correctamente, conservar los comprobantes y apoyarte en herramientas como UpSeller ERP te permite:


	
Reducir riesgos
	
Evitar reclamos innecesarios
	
Cobrar tus ventas sin problemas
	
Operar de forma más profesional


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