Preguntas sobre Planes de UpSeller
1. Cómo comprar un plan?
La versión gratuita seguirá estando disponible para cubrir las necesidades de vendedores en distintas etapas de crecimiento. A continuación, se detallan las opciones de planes y sus tarifas:
Para conocer información más detallada sobre planes y pasos de compra, consulta: Guía para la compra de planes en UpSeller2. Cuándo se restablece el límite de pedidos? Es a principios de mes?
1) La vigencia de un plan de 1 mes es de 31 días (no por mes natural).
2) Cuando compras un plan con éxito, el sistema comienza a contar 31 días a partir de la fecha de compra. Al finalizar el periodo, el límite se restablece automáticamente. Los pedidos no utilizados no se acumulan para el siguiente periodo.
Ejemplo:
Si compras un plan el 20 de mayo, el límite se restablecerá el 19 de junio a las 23:59:59 (según la zona horaria de tu cuenta).
3) Puedes consultar la vigencia del plan actual en la página de inicio del sistema.
3. Qué son los servicios de valor agregado?
Incluyen Paquetes de Pedidos y UpCoins.
1) Paquete de Pedidos
Permite aumentar temporalmente el límite de pedidos del mes, sobre la base del plan actual.
2) UpCoins
Es la moneda virtual de UpSeller, que se puede usar para servicios como:
- Generar títulos automáticamente por ChatGPT
- Generar descripciones automáticamente por ChatGPT
- Fondos Blancos para imágenes, etc.
Estas funciones mejoran eficiencia de publicaciones y hacen que publicaciones sean más atractivos.
4. Cómo comprar un paquete de pedido?
1) La versión gratuita no permite comprar paquete de pedido. Si necesitas más pedidos, primero debes mejorar tu plan.
2) Los paquetes de pedidos solo aumentan pedidos, no tiendas ni subcuentas. . Si necesitas más de estos, debes mejorar el plan.
3) La vigencia del paquete de pedido es la misma que la del plan actual. Al finalizar el ciclo, el paquete caduca y los pedidos no utilizados no se acumulan.
Ejemplo:
- Plan activo desde el 20 de mayo (ciclo: 20/05 – 19/06)
- Paquete de pedido comprado el 25 de mayo
- El 19 de junio a las 23:59 finaliza el ciclo y paquete de pedido caduca
No se aceptan devoluciones una vez comprado. Asegúrate de elegir la cantidad adecuada y verifica Pedido Total y Válido hasta antes de pagar. Conoce más >> Cómo comprar un paquete de pedido?
5. Cómo descargar un recibo después de comprar un plan o paquete?
Ve a Facturación >> Detalle de Transacción y, una vez que el estado de pago sea Éxito, podrás descargar recibo, conoce más >> Cómo descargo un recibo después de suscribirme a un servicio de UpSeller como plan, paquete, y UpCoins?
6. Renovar el plan restablece el límite de pedidos?
No. La renovación solo extiende la vigencia del plan actual, no restablece el límite de pedidos del mes.
Si el límite mensual es insuficiente, puedes comprar un paquete de pedido o mejorar tu plan.
7. Cómo se cobra la mejora de plan?
Al seleccionar el nuevo plan en la pantalla de pago, el sistema calcula automáticamente:
- El valor proporcional de los días restantes del plan actual
- Y lo descuenta del precio del nuevo plan
Si el límite mensual, la cantidad de tiendas o subcuentas del plan Enterprise aún no cubren tus necesidades, contacta al soporte de UpSeller para resolverlo.
8. Cómo cambiar a un plan inferior？
No es posible cambiar a un plan inferior durante su vigencia. Debes esperar a que el plan actual caduque y luego comprar un plan de nivel inferior.
Si la cantidad de tiendas y subcuentas supera el límite del nuevo plan, deberás eliminar el excedente antes de poder comprar el plan de nivel inferior.
9. Se descuentan pedidos aunque no los procese en UpSeller?
Sí. Cuando un pedido cambia a estado Prepago y se sincroniza con UpSeller, se descuenta del límite mensual, independientemente de si envía o imprime la etiqueta, conoce más >> Reglas de reducción del saldo de pedidos
10. Al mejorar el plan, caducan los paquetes de pedidos ya comprados?
No caducan. Sin embargo, la vigencia del paquete de pedido sigue siendo la del plan anterior.
El sistema descuenta primero los pedidos del nuevo plan y luego los del paquete de pedido.
Ejemplo:
- 20/05: Compra del plan Inicial (ciclo: 20/05 – 19/06)
- 25/05: Compra de paquete de pedido
- 26/05: mejora a plan Avanzado
- El paquete de pedido sigue vigente hasta el 19/06, sin extenderse por la mejora.