Por qué es importante entender reglas de reducción del saldo de pedidos de Fulfillment de Plataforma?
Ayudamos a los vendedores a comprender claramente las reglas de reducción del saldo de pedidos de Fulfillment de Plataforma (Mercado Libre, Amazon, Walmart y Shopee) después de enlazar sus tiendas en UpSeller, resolviendo dudas comunes en la operación diaria.
Preguntas Frecuentes
Q1: Qué son los pedidos de Fulfillment de Plataforma?
A1: Los pedidos de Fulfillment de Plataforma son aquellos en los que el vendedor envía su inventario al almacén oficial de la plataforma (como Mercado Full, Amazon FBA, Shopee FBS, etc.). Una vez generado el pedido, la plataforma se encarga de todo el proceso: recolección, embalaje, envío y cumplimiento, sin necesidad de que el vendedor gestione la logística. Según tus necesidades, puedes activar la sincronización de pedidos de Fulfillment de Plataforma para gestionarlos de forma unificada en UpSeller.
Q2: Después de enlazar una tienda en UpSeller y activar la sincronización de pedidos de Fulfillment de Plataforma, cómo se realiza la reducción del saldo de pedidos?
A2: Al enlazar una tienda por primera vez, UpSeller sincroniza automáticamente los pedidos de los últimos 15 a 30 días (el número exacto de días puede variar según la plataforma). Estos pedidos históricos no afectan tu saldo de pedidos. Una vez completada la sincronización, los nuevos pedidos pagados de la tienda reducirán el saldo.
Nota: Actualmente, los pedidos de Fulfillment de Plataforma en Amazon y Shopee no reducirán el saldo. Sin embargo, a partir del 6 de mayo de 2026, comenzarán a aplicar las reglas descritas anteriormente. Si no deseas reducir el saldo, deberás desactivar la sincronización de pedidos de Fulfillment de Plataforma antes de esa fecha.
Q3: Si se elimina una tienda enlazada, se devuelve el saldo reducido?
A3: No. Si eliminas una tienda en UpSeller, el sistema también eliminará los pedidos de esa tienda, pero el saldo de pedidos ya reducido no será reembolsado.
Además, si vuelves a enlazar esa tienda, el sistema volverá a sincronizar sus pedidos históricos. La regla de reducción es la misma que para tiendas recién enlazadas.
Nota: Se recomienda tener precaución al eliminar tiendas autorizadas para evitar una reducción duplicada del saldo.
Q4: Si una tienda expira y luego se vuelve a autorizar, se vuelve a reducir el saldo?
A4: No. Si una tienda se vuelve a autorizar tras su expiración, el sistema no volverá a descontar saldo por los pedidos históricos que ya fueron sincronizados anteriormente.
Solo los nuevos pedidos creados después de la nueva autorización reducirán saldo.