¿Qué significa un pedido Pendiente?
Para proteger la seguridad de las transacciones, algunas plataformas de e-commerce realizan revisiones de riesgo antes de permitir el procesamiento de un pedido.
Cuando un pedido aparece en estado Pendiente, significa que la plataforma aún está revisándolo. Durante la revisión, UpSeller no puede realizar ninguna acción sobre el pedido. Una vez que la plataforma finalice la revisión, el estado del pedido se actualizará automáticamente y podrás procesarlo con normalidad.Motivos frecuentes por plataforma
Los motivos por los que un pedido permanece en estado Pendiente pueden variar según la plataforma. A continuación se muestran las causas más comunes.
Nota: El estado Pendiente es controlado por plataforma. Para conocer el motivo específico o el progreso de la revisión, contacta al soporte de la plataforma correspondiente.
| Plataforma | Motivos comunes |
| Mercado Libre | Validación de pago, proceso de cancelación o reembolso, actualización pendiente del estado del envío, entre otros. |
| TikTok Shop | Pedido en revisión por la plataforma o dentro del período de cancelación del comprador. |
| Temu | Pedido pendiente de procesamiento o confirmación por la plataforma. |
| SHEIN | Pedido con incidencia, en revisión o temporalmente no disponible para procesamiento. |
| AliExpress | Pago en proceso de validación o pedido dentro del período de control de riesgo de la plataforma. |
| Shopify | La tienda usa el modo de cobro manual y el vendedor aún no ha capturado el fondo del pedido. |
| Tiendanube | El pedido ya se ha pagado, pero los fondos aún no se han deducido ni contabilizado |