MELI: Preguntas > Respuestas Automáticas

Convierte las preguntas de compradores potenciales en grandes oportunidades de ventas respondiendo a tiempo y certero.



Con UpSeller podrás configurar reglas de respuestas automáticas para Mercado Libre, basadas en palabras clave y priorizar cada una de ellas para elegir la respuesta más adecuada según el tipo de preguntas. Establece diferentes horarios de respuesta para los días de la semana, brindando la mejor atención las 24 horas del día.

Sigue los siguientes pasos para configurar tus respuestas automáticas para Mercado Libre

1. En el módulo SAC >>Preguntas >> Respuestas Automáticas, haz clic en Crear Regla de Respuesta (crea hasta 50 como máximo)

 Configurar reglas de respuestas automáticas Mercado Libre te permitirá ahorrar tiempo y mejorar la conversión







2. Ingresa los datos necesarios







1) Regla: Ingresa el nombre de la regla, hasta 50 caracteres

2) Rango de Tienda: Permite seleccionar Todas las Tiendas o Tiendas Personalizadas

3) Rango de Pregunta: Responder Todas las Preguntas o según Palabras Clave (Si responder por palabras, puedes agregar hasta 10 palabras o frases, cada una hasta 30 caracteres)

4) Configuraciones: Elige si la regla sirve para los compradores en la nube

5) Respuesta: Crea tu respuesta, hasta 1000 caracteres.

   Si quieres agregar el saludo o la firma en la respuesta, haz clic en el icono de configuración

6) Periodo de Respuesta: Selecciona un rango de tiempo para habilitar la respuesta automática para Mercado Libre. Puedes elegir hasta 3 horarios de respuesta por día.



3. Guarda o guarda y habilita esta regla

Nota: Después de activar la respuesta automática para Mercado Libre, UpSeller responderá las últimas preguntas recibidas, y la respuesta automática no es compatible con las preguntas pendientes anteriores







4. También, podrás establecer prioridades de respuesta para cada regla en caso de que la pregunta coincida con varias reglas. (Cuanto menor sea el número, mayor será la prioridad)

5. Puedes habilitar o deshabilitar las reglas, editar y eliminar.

Gestiona todas tus respuestas automáticas para Mercado Libre desde un solo lugar.







Pregunta Frecuente

Q1:Por qué no funcionan mis respuestas automáticas al recibir preguntas







A1: Puede tratarse de una pregunta enviada por un comprador que está en la lista de bloqueados en la nube.

Si deseas que las respuestas automáticas para Mercado Libre también respondan a los compradores en la lista de bloqueados en la nube, puedes ir la página de edición de reglas de respuesta y desmarcar la opción de "No responder a preguntas de los compradores en la Nube de Bloqueados"











Nota: Después de activar la respuesta automática para Mercado Libre, UpSeller responderá las últimas preguntas recibidas, y la respuesta automática no es compatible con las preguntas pendientes anteriores