MELI: Preguntas > Tiempo de Respuesta

Para qué sirve tiempo de respuesta?
Un buen tiempo medio de respuesta es clave para responder en el momento correcto y aumentar las probabilidades de conversión.

Esta función permite visualizar y analizar el tiempo de respuesta promedio de las preguntas de Mercado Libre de los últimos 14 días para cada tienda en UpSeller.

Nota

1. Se muestran los datos del tiempo medio de respuesta de cada tienda correspondientes a los últimos 14 días

2. La información se actualiza una vez al día

3. Las preguntas eliminadas se incluyen en el cálculo como si hubieran sido respondidas

4. Las preguntas pendientes se contabilizan según el tiempo que llevan sin respuesta

Entrada
SAC >> Preguntas >> Tiempo de Respuesta




Introducción de lista de tiempo de respuesta
1. Tiempo promedio de respuesta

Indica el tiempo de respuesta entre el momento en que el comprador realiza una pregunta y la respuesta del vendedor.

Si la consulta se responde dentro de 1 hora, puede mejorar significativamente la conversión y el posicionamiento del producto.



2. Lunes a viernes de 9 a 18 h

Muestra el tiempo medio de respuesta durante el horario laboral, cuando se concentra la mayor parte de las consultas.



3. Lunes a viernes de 18 a 00 h

Refleja el tiempo de respuesta fuera del horario laboral, pero dentro del mismo día.

Nota: Debido a que la API de la plataforma no proporciona datos específicos, las respuestas realizadas entre las 00:00 y las 9:00 no se contabilizan de forma independiente en el promedio.



4. Fin de semana (Sábados y domingos)

Indica el tiempo medio de respuesta de las preguntas recibidas durante el fin de semana.