O estudo "O Mapa da Busca no Brasil 2026", realizado pela Optimiza Marketing com 1.000 consumidores brasileiros, aponta que os Baby Boomers nascidos entre 1946 e 1964 que tem 60 anos ou mais são o grupo que mais descobre e conclui compras em marketplaces entre todas as gerações analisadas. Eles superam até mesmo a Geração Z. O dado desafia um dos preconceitos mais enraizados do mercado digital.
Se você vende em marketplace e precificou sua comunicação, seus anúncios e sua estratégia de atendimento pensando apenas nos jovens, talvez esteja deixando dinheiro na mesa!
O Dado que Ninguém Esperava: o 60+ Lidera os Marketplaces
A pesquisa "O Mapa da Busca no Brasil 2026", conduzida pela Optimiza Marketing em parceria com a AB Pesquisas, Insights e Tendências a partir de entrevistas com 1.000 consumidores de todas as regiões e classes sociais, chegou a um resultado que vai contra o senso comum do setor:
- 43% dos Baby Boomers (pessoas nascidas entre 1946 e 1964) descobrem produtos em marketplaces
- 58% desse mesmo grupo finalizam a compra dentro dessas plataformas
São os maiores índices entre todas as gerações avaliadas pelo estudo. Isso significa que, quando o assunto é descoberta de produto e conversão dentro de uma mesma plataforma, o consumidor 60+ performa melhor do que a Geração Z, os Millennials e a Geração X.
Para Júlia Neves, CEO da Optimiza Marketing, o dado expõe uma lacuna de percepção do mercado:
"Existe um preconceito de mercado achando que o consumidor 60+ não compra online. Ele compra, e compra bem, só que exige mais confirmação antes de fechar. Marcas que tratam esse público como 'não digital' estão perdendo, na prática, um dos perfis mais fiéis ao marketplace que existe hoje no Brasil."
Como o Baby Boomer Compra: O Ciclo de Validação
O que diferencia o consumidor 60+ não é o canal que ele usa, é o processo que ele segue antes de comprar.
Segundo a pesquisa, esse grupo apresenta um comportamento de validação em múltiplas camadas. Mesmo quando encontra respostas em ferramentas de inteligência artificial ou em redes sociais, o Baby Boomer tende a retornar ao Google para checar se as mesmas informações aparecem nos resultados de busca. A validação cruzada entre canais é parte do seu processo de decisão, não um desvio de comportamento.
Em outros termos: ele não tem pressa de comprar, mas quando compra, compra com mais convicção. Isso explica, em parte, porque a taxa de conclusão de compra dentro do mesmo marketplace (58%) é tão alta nesse grupo, uma vez que a decisão está tomada, o processo de finalização é direto.
O estudo também aponta que os Baby Boomers concentram sua navegação em menos plataformas. Ao contrário de gerações mais jovens que pulam entre Instagram, TikTok, Google e marketplaces durante uma mesma jornada de compra, o consumidor 60+ percorre menos canais com mais profundidade e mais recorrência nos ambientes que escolheu.
O Mapa Geracional das Compras Online no Brasil
O estudo da Optimiza Marketing oferece um panorama do comportamento de compra por geração que é útil para qualquer seller de marketplace entender:
|
Geração |
Nascimento |
Principal canal de descoberta |
Comportamento no marketplace |
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Baby Boomers |
1946–1964 (60+) |
Marketplace e Google |
43% descobrem / 58% finalizam, maior índice entre todas as gerações |
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Geração X |
1965–1980 |
Google e YouTube |
Perfil híbrido, busca por confiança e custo-benefício |
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Millennials |
1981–1996 |
Instagram, YouTube e Google |
Múltiplos canais; 56% já usam IA para pesquisa |
|
Geração Z |
1997–2012 |
Instagram e TikTok |
87% descobrem produtos no Instagram; 80% no TikTok; início de jornada fragmentado |
O retrato geral é de um mercado multicanal onde cada geração tem uma porta de entrada diferente mas onde o marketplace continua sendo o ambiente de conversão mais forte, especialmente para o consumidor mais maduro.
O Que Realmente Influencia a Decisão de Compra no Brasil
Outro dado relevante do estudo se refere ao formato de conteúdo que mais pesa na decisão de compra do brasileiro. O resultado vai contra o que grande parte do investimento em marketing digital pressupõe:
- Avaliações de outros consumidores (reviews): 43,5% o formato mais influente por larga margem
- Vídeos curtos (TikTok, Reels): 21,5%
- Artigos e textos informativos: 15,5%
- Influenciadores digitais: apenas 2,2%
O dado sobre influenciadores é especialmente revelador. Não significa que eles deixaram de importar, mas seu papel migrou do fundo do funil (decisão direta de compra) para o topo (descoberta e construção de desejo). Quem decide, no final, são as avaliações reais de quem já comprou.
Para sellers, isso tem uma implicação direta: a qualidade do seu atendimento pós-venda e o volume de avaliações positivas são ativos de marketing. Cada cliente bem atendido que deixa uma avaliação favorável está, na prática, influenciando o próximo comprador com muito mais peso do que um influenciador pago.
Google, IA e Redes Sociais: Canais Diferentes, Papéis Diferentes
O Google continua sendo citado espontaneamente por 64% dos consumidores como primeira opção para buscar produtos. Esse índice, segundo a própria pesquisa, é comparável a índices de lembrança de marcas globais de décadas, o que indica que o buscador não está em crise no Brasil.
A inteligência artificial funciona, para a maioria, como complemento (54,2%) e não como substituto dos buscadores (16,5%). O consumidor usa IA para organizar informações, esclarecer dúvidas técnicas e resumir avaliações e depois valida o que encontrou no Google. Entre os usuários de IA, 71% confirmam pesquisar no Google para checar as respostas obtidas.
Os marketplaces ocupam o papel de comparação de preços e decisão final: 26% dos consumidores utilizam essas plataformas especificamente nessa etapa da jornada.
A leitura para o seller é clara: você precisa estar bem posicionado em todas as etapas, não apenas na vitrine do marketplace. Anúncios bem descritos aparecem no Google. Produtos com boas avaliações aparecem em resultados de IA. Preços competitivos convertem dentro do marketplace.
O Que Esses Dados Significam Para Quem Vende em Marketplace
Se a pesquisa da Optimiza Marketing servir como guia de estratégia, quatro práticas se destacam para sellers que querem crescer em 2026:
1. Não ignore o público 60+.
Esse consumidor tem alta taxa de conversão dentro do marketplace, fidelidade maior e processo de compra mais criterioso. Descrições claras, fotos em alta resolução, ficha técnica completa e respostas rápidas às dúvidas antes da compra são diferenciais que fazem diferença para esse perfil.
2. Trate cada avaliação como investimento de marketing.
Com 43,5% dos consumidores sendo influenciados por reviews, cada estrela importa. Um processo de pós-venda estruturado com acompanhamento ativo, resolução rápida de problemas e incentivo (dentro das regras de cada plataforma) para avaliar é mais eficiente do que muitos investimentos em mídia paga.
3. Mantenha a qualidade do anúncio para além da vitrine.
O consumidor brasileiro valida o produto no Google, na IA e no marketplace antes de comprar. Anúncios com título, descrição e atributos incompletos perdem visibilidade em todas essas etapas não apenas dentro da plataforma.
4. Entenda a jornada da sua categoria.
O Baby Boomer chega ao marketplace depois de passar pelo Google. A Geração Z pode chegar pelo TikTok. Conhecer o ponto de entrada do seu cliente-alvo ajuda a decidir onde investir em presença e em qual formato de conteúdo.
Perguntas Frequentes
Quem são os Baby Boomers e por que eles lideram as compras em marketplace?
Baby Boomers são consumidores nascidos entre 1946 e 1964, hoje com 60 anos ou mais. Segundo o estudo "O Mapa da Busca no Brasil 2026", eles são o grupo com maior taxa de descoberta (43%) e conclusão de compra (58%) em marketplaces entre todas as gerações provavelmente por já terem uma relação consolidada com essas plataformas e um processo de decisão mais criterioso, que inclui validação cruzada antes de comprar.
A Geração Z não compra em marketplace?
A Geração Z compra, mas sua jornada começa em outros canais: 87% descobrem produtos no Instagram e 80% no TikTok. O marketplace costuma ser o destino final da compra, mas não o ponto de partida. Isso exige estratégias diferentes em comparação com consumidores mais velhos.
Influenciadores digitais ainda funcionam para vender em marketplace?
Segundo a pesquisa da Optimiza Marketing, apenas 2,2% dos consumidores citam influenciadores como formato mais influente na decisão de compra. Seu papel está mais associado à descoberta e ao desejo do que à conversão direta. O formato mais decisivo continua sendo avaliações de outros consumidores (43,5%).
O Google ainda é relevante para quem vende em marketplace?
Sim. O estudo indica que 64% dos brasileiros citam o Google espontaneamente como primeira opção de busca, e 71% dos que usam IA validam as respostas pesquisando no buscador. Manter anúncios bem descritos e com atributos completos aumenta a chance de aparecer tanto nas buscas do Google quanto nos resultados das ferramentas de IA.
O que a pesquisa "O Mapa da Busca no Brasil 2026" é e quem a realizou?
É uma pesquisa inédita conduzida pela Optimiza Marketing em parceria com a AB Pesquisas, Insights e Tendências, com entrevistas realizadas com 1.000 consumidores brasileiros de todas as regiões e classes sociais. O foco do estudo é entender como o consumidor brasileiro busca, valida e decide comprar com ênfase em jornadas de compra, não em entretenimento ou curiosidade.
O Que Fazer Com Esses Dados Agora
A pesquisa da Optimiza Marketing entrega uma fotografia precisa de como o brasileiro compra em 2026. O mercado é multicanal, multigeracional e crescentemente criterioso. O consumidor que converte mais o Baby Boomer não é o que o mercado costuma priorizar. O formato que mais influencia a compra a avaliação de outros consumidores é o que menos recebe investimento estratégico.
Para o seller de marketplace, o diferencial competitivo em 2026 não está apenas no preço mais baixo ou no anúncio mais bonito. Está na qualidade da informação que você oferece, na experiência de compra que você proporciona e na reputação que você constrói a cada pedido entregue.
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Fonte dos dados: "O Mapa da Busca no Brasil 2026", Optimiza Marketing e AB Pesquisas, Insights e Tendências — pesquisa com 1.000 consumidores brasileiros; cobertura jornalística: viva.com.br (publicado em 13/07/2026, por Alexandre Barreto).
