Cómo agregar un regalo o cambiar temporalmente un producto de paquete (kit) en la lista de pedidos?

En qué escenarios se puede utilizar?


	

	
Escenario de agregar un regalo: Cuando el comprador ha realizado un pedido y el vendedor necesita regalar un artículo adicional (por ejemplo: el comprador compra 2 productos y se le regala 1 pequeño obsequio), se puede agregar el regalo directamente en la lista de pedidos, sin necesidad de crear un nuevo pedido.
	
	

	
Escenario de reemplazo temporal de un producto de paquete (kit): Cuando falta stock de alguno de los productos hijos de un kit enlazado al pedido (ejemplo: el kit incluye una pelota roja + una pelota blanca, pero la blanca está sin stock), el vendedor puede usar la función de edición del pedido para reemplazar temporalmente el producto faltante por otro disponible (como una pelota negra), garantizando así el envío del pedido.
	


Sigue los pasos siguientes para hacerlo

1. Para Pedidos en la sección Para Reservar(estados: Sin Enlazar, Agotados, Existencias, Logística para Reservar), haz clic en Más >> Detalles para agregar regalo o editar el kit.

1) Agregar regalo: Haz clic en Agregar Regalo >> Selecciona SKU y haz clic en Agregar >> Confirma Producto de Regalo y haz clic en Guardar











2) Editar kit: Haz clic en Editar >> Editar Productos Enlazados y haz clic en Guardar 

Nota: Al editar los productos enlazados, la lista se mostrará por producto. Si seleccionas un kit, el sistema lo dividirá automáticamente en sus SKU hijos.

Ejemplo: Si seleccionas el kit X (que contiene SKU hijo A y B), la lista mostrará dos filas: una para A y otra para B, en lugar de mostrar una sola fila para el kit X.







2. Para Pedidos en la sección Por Enviar, haz clic en Más >> Detalles para agregar regalo o editar el kit.





3. Para Pedidos en la sección En Proceso, haz clic en Más >> Suspender pedido. El pedido pasará al sección Suspendido, donde podrás agregar un regalo o editar el kit. Una vez realizada la operación, haz clic en Revertir Pedido para devolver el pedido a su estado original.











4. Para Pedidos en la sección Listo para Enviar y Enviado, no se permite agregar regalos ni editar kits.

Preguntas frecuentes

Q1: Cómo suspender un pedido que está en estado Retirando?

A1: Cuando el pedido está en estado Retirando, no es posible suspenderlo. Primero debes revisarlo en el sistema OMS. Una vez revisado, el pedido pasará al estado Retirado y entonces podrás suspenderlo.