Cómo actualizar estado de paquete de pedidos ME1?

¿Para qué sirve actualizar estado de paquete?
Cuando la entrega de un pedido ME1 no se realiza correctamente, puedes actualizar el estado del paquete y registrar el motivo del fallo de entrega en UpSeller. Una vez actualizado, el comprador podrá consultar la información de seguimiento en Mercado Libre.

Condiciones aplicables
Método de envío: solo disponible para pedidos con logística ME1. 

Estado del pedido: el pedido debe estar en sección Enviado. 

Núm. de guía: el pedido debe contar con un número de guía válido. 

Entrada
Ve a Ventas >> Procesando Pedidos >> Enviado >> Busca el pedido ME1 correspondiente y haz clic en Más >> Actualizar Estado de Paquete




¿Cómo actualizar el estado de un paquete ME1?
En ventana emergente, actualizar estado de paquete y completa la URL de Rastreo y Nota de Vendedor. Una vez completada toda la información, haz clic en Actualizar.







Historial de Actualizaciones: haz clic en Ver para consultar el historial de actualizaciones. Si no existen registros anteriores, aparecerá vacío.

Estado de Paquete ME1: selecciona el estado de entrega correspondiente al paquete.

URL de Rastreo: ingeresa la URL utilizada para consultar el seguimiento logístico del paquete y conocer el progreso de la entrega.

Nota de Vendedor: la nota ingresada se enviará a Mercado Libre y podrá ser consultada por el comprador.

Preguntas Frecuentes
Q1: ¿Por qué no aparece el botón «Actualizar Estado de Paquete»?

A1: Esta opción solo está disponible para pedidos ME1 en estado Enviado. Verifica que el pedido cumpla con las condiciones correspondientes.



Q2: ¿Se puede modificar el estado después de actualizarlo?

A2: Depende del estado de paquete seleccionado anteriormente:


	
Enviado y todos sus subestados: sí se puede modificar. Mientras el pedido no haya sido marcado con un estado final, puedes actualizarlo nuevamente a otro estado de entrega. 
	
Entregado / No Entregado: no se puede modificar. Estos dos estados son estados finales. Una vez actualizados correctamente, el pedido quedará bloqueado y no podrá modificarse nuevamente. 





Q3: ¿Qué ocurre si selecciono No Entregado - Devuelto al Vendedor?

A3: Al seleccionar esta opción, el paquete se marcará como No Entregado en la plataforma y se iniciará el proceso de reembolso del pedido.



Q4: ¿El comprador puede ver la Nota del Vendedor?

A4: Sí. La Nota del Vendedor se sincronizará con Mercado Libre y podrá ser consultada por el comprador.