Escanear para Buscar

¿Para qué sirve Escanear para Buscar?
Escanear para Buscar permite consultar rápidamente información de pedidos y devoluciones mediante un escáner o ingresando información relacionada con el pedido.

Al procesar paquetes de envío o devolución, no es necesario buscar manualmente el pedido mediante el número de guía. Puedes escanear directamente el número que aparece en el paquete para identificar rápidamente el pedido y consultar la información del pedido, los productos y los registros de devolución, mejorando la eficiencia en el procesamiento de paquetes.

Es útil en los siguientes casos:


	
Recibes un paquete de devolución y no sabes a qué pedido o devolución corresponde
	
El almacén recibe un paquete y necesitas identificar rápidamente si se trata de un paquete de envío o de devolución
	
Necesitas consultar rápidamente la información del pedido y los productos mediante un escáner
	
Necesitas consultar rápidamente el motivo de devolución, el estado de la devolución y el tiempo restante para procesarla
	
Después de la consulta, necesitas acceder directamente a la página del pedido o de la devolución para continuar con el procesamiento


Nota:
Al consultar un paquete de devolución, la información correspondiente solo se mostrará cuando el pedido tenga un registro de devolución.

Entrada
Ventas >> Función de Escaneo >> Escanear para Buscar




Sigue los pasos siguientes para escanear y buscar
1. Escanea o ingresa núm. de guía de envío/núm. de guía de devolución/núm. de pedido/núm. de pedido de plataforma

Al escanear el número en el paquete con un escáner, el sistema mostrará automáticamente la información del pedido correspondiente.

Nota:Cambia el método de entrada a Inglés antes de escanear.



2. Consulta la información del pedido

Una vez que el paquete sea escaneado correctamente, puedes ver la información del pedido, que incluye:


	
Plataforma
	
Tienda
	
Número de pedido: haz clic en el número de pedido para consultar los detalles del pedido.
	
Número de pedido de plataforma
	
Método de envío
	
Estado de pedido: haz clic en Para Procesar para acceder a la lista de pedidos correspondiente y filtrar automáticamente los pedidos por ese estado. No se permiten los estados Pago Pendiente, Pendiente, Completado y Otros.
	
Núm. de guía
	
Hora de pago





3. Consulta la información de producto

La sección de información de productos muestra los productos incluidos en el pedido, incluidos:


	
Imagen del producto
	
SKU/Información de la variante
	
Cantidad de Envío: muestra la cantidad enviada de producto en el pedido
	
Cantidad devuelta: muestra la cantidad devuelta de producto en el pedido de devolución

4. Consulta la información de devolución

Cuando el pedido tiene un registro de devolución, se mostrará la información correspondiente, que incluye:


	
Núm. de Devolución: haz clic en este número para acceder a la página Seguimiento de Devoluciones y filtrar automáticamente el pedido de devolución actual para consultar el registro correspondiente.
	
Hora de devolución
	
Estado de la plataforma
	
Motivo de devolución: haz clic en Para Procesar para acceder a la página de procesamiento de Devolución/Reembolso correspondiente. La información del pedido actual se completará automáticamente para continuar con el procesamiento.
	
Núm. de guía de devolución
	
Tiempo restante para procesar la devolución

Nota: Solo los pedidos de devolución de TikTok Shop y Mercado Libre permiten acceder a la página de procesamiento correspondiente mediante Para Procesar.




Preguntas frecuentes
Q: ¿Por qué el SKU que se muestra en Escanear para Buscar no coincide con el SKU del pedido?

A: La información de los productos en Escanear para Buscar se muestra según la situación de enlace de los productos del pedido:


	
Producto completamente enlazado: muestra el SKU y el título del producto.
	
SKU de paquete: muestra por separado los SKU hijo incluidos en el producto de paquete.
	
Producto no completamente enlazado: muestra el SKU de la publicación y el valor de la variante correspondiente.


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