一、什么是分享买家补充?
为解决订单缺少买家开票信息、卖家收集信息不便的问题,UpSeller新增【分享买家补充】功能。卖家可生成分享链接并发送给买家,由买家自行填写发票相关信息,提交后信息将自动同步至订单,方便卖家快速完成开票
二、注意事项
仅当订单未开票或开票失败,且订单处于以下状态时,订单详情页将显示【分享买家补充】入口
- 待发货:待安排、安排失败、申请失败
- 待打单:待打单、面单获取失败、预约发货失败
- 待揽收:待揽收
- 已发货
三、如何邀请买家补充开票信息?
第一步:进入对应订单详情页
【订单】模块 >> 选择对应订单 >>【详情】>>【发票】>>【分享买家补充】
第二步:点击【分享买家补充】后,系统会校验开票产品税务信息是否完善。若税务信息已完善,会生成买家填写链接;若未完善,请先补充开票产品税务信息后,再生成链接
第三步:可选择是否自动开票
勾选【买家提交信息后自动开票】:
买家填写并提交开票信息后,系统会自动提交开票
未勾选【买家提交信息后自动开票】:
买家填写并提交开票信息后,系统会发送邮件通知卖家。卖家需进入订单详情页确认开票信息,并手动提交开票
第四步:点击【复制】,将链接发送给买家,买家可通过链接填写发票信息
注意:
- 分享链接有效期为48小时,超过有效期后,可点击【刷新】生成新的链接
- 变更自动开票选择后,需要点击【刷新】生成新的链接才可以生效
四、完善买家信息
买家打开链接后,可以在页面核对发票信息,并完善买家信息。完善之后点击【提交】即可
买家提交后:
- 买家填写的信息会同步至订单详情的【买家信息】中
- 系统会根据开票设置处理开票
勾选【买家提交信息后自动开票】:系统自动提交开票
未勾选【买家提交信息后自动开票】:卖家需进入订单手动确认并提交开票
注意:买家填写并提交开票信息后,系统会发送邮件通知卖家提交开票(仅卖家在此订单未开启自动开票时触发)
五、查看开票结果
开票成功
买家重新打开填写链接时,可以查看开票结果,并下载:
如果在订单【发票】>>【买家信息】中已填写买家邮箱,开票成功后,系统会自动将对应的发票 XML 和 PDF 文件发送至该邮箱
开票失败
当订单开票失败后,若买家通过【分享买家补充】链接提交开票信息,系统会根据买家填写的邮箱自动发送邮件通知,并提示具体的开票失败原因
注意: 仅当买家通过【分享买家补充】链接成功提交开票信息,且订单开票结果为失败时,系统才会发送开票失败邮件