Mercado Livre - User is unable to list / Seller is unable to list

Erro: User is unable to list / Seller is unable to list



Motivo:

Esse erro geralmente ocorre porque as informações da conta da loja estão incompletas (por exemplo, falta de número de telefone, endereço pessoal, etc.) ou porque os dados não estão em conformidade com os padrões exigidos pela plataforma.

Por favor, acesse a Central de Vendedor de Mercado Livre e verifique se todas as informações estão preenchidas corretamente. Caso necessário, entre em contato com o suporte de Mercado Livre para obter ajuda.



Solução:

Acesse a Central de Vendedor de Mercado Livre >> Minha conta >> Meu Perfil, e complete os dados da sua conta (como telefone, endereço e informações fiscais).







Após completar suas informações, se ainda aparecerem mensagens de erro ao tentar publicar anúncios, siga as orientações abaixo conforme o tipo de erro:

P1: [Mercado] seller.unable_to_list;phone_pending

R1: Falta do número de telefone na conta da loja.

Solução:

1. Vá até a Central de Vendedor de Mercado Livre >> Meu Perfil >> Dados da sua conta/Segurança, e adicione um número de telefone válido.

2. Caso o problema persista mesmo após adicionar o telefone, informe o e-mail cadastrado no UpSeller ao suporte UpSeller para uma verificação técnica.





P2: [Mercado] seller.unable_to_list; rejected_by_regulations

R2: Falha na verificação de identidade (processo KYC).

Solução: 

1. Entre em contato com o suporte de Mercado Livre para realizar a verificação KYC.

2. Após a verificação, aguarde aproximadamente 3 dias úteis para a análise da plataforma Mercado Livre.

3. Se a verificação for aprovada, você poderá publicar anúncios normalmente através do ERP UpSeller. Caso seja reprovada, siga as instruções de Mercado Livre e repita o processo de validação.



P3: [Mercado] seller.unable_to_list; address_pending

R2: Informações de endereço incompletas. 

Solução: 

Complete o endereço em Meu perfil >> Endereços, e lembre-se de salvar e marcar o uso do endereço.





P4: [Mercado] seller.unable_to_list; identification_pending; identification_min_length_not_satisfied; identification_no_score

R4: O número de identificação (CPF/CNPJ) está incorreto ou com quantidade de dígitos inválida.

Solução:

Verifique se o número do CPF ou CNPJ está correto e completo, corrija e salve novamente.



P5: [Mercado] seller.unable_to_list; restrictions_coliving

R5: A loja não tem permissão para publicar anúncios via API.

Solução:

Acesse a Central de Vendedor de Mercado Livre >> verifique o status da sua loja. Caso o problema persista, entre em contato com o gerente do Mercado Livre para confirmação.