Nuvemshop/TiendaNube订单处理指南

一、注意事项
1、Nuvemshop平台不强制要求开票，系统会自动跳过【待开票】状态；如需为全部订单开票，可以在UpSeller将开票范围设置为“按全部订单开票”，具体操作步骤请参考>>如何设置按全部订单开票？

2、新店铺授权后，仅同步近30天的订单数据

3、订单按履约模式进入不同状态：


	
线上物流订单：进入【待发货-待安排】状态
	
线下物流订单：进入【待分配-待分配物流】状态，由卖家分配第三方物流或手动上传单号

如需切换店铺默认的履约方式可以参考>>如何修改Nuvemshop店铺默认履约模式？

二、线上物流订单处理流程

线上物流订单进入【待发货-待安排】状态后，按以下步骤操作：



第一步：安排发货并自动申请单号

在【待安排】列表找到订单，点击“安排发货”。如需切换为卖家自发货，点击“选择卖家自发货”；安排发货后，系统自动向平台申请面单，面单获取成功后订单流转到【待打单】状态



注意：线上物流订单支持切换为卖家自发货，但切换后不可改回线上物流







第二步：打印面单

进入【待打单】列表，选择订单，点击“打印面单”。建议打印后标记为已打印，并勾选“移入待揽收列表”，避免重复打单







第三步：移入已发货

物流状态更新后，系统自动将订单从【待揽收】移到【已发货】状态



注意：若想提前将订单从【待揽收】移到【已发货】，可将订单手动标记为已发货





三、线下物流订单处理流程

线下物流订单进入【待分配-待分配物流】状态，根据物流方式选择对应操作：



方式1：使用已授权的第三方物流

具体查看这篇帮助文档操作>>三方物流订单处理指南

(注意：当订单进入【待打单】状态下，点击“发货”，会将物流商和运单号自动上传到Nuvemshop平台)



方式2：手动上传单号



第一步：进入【待分配】--选择“手动上传单号”

在“待分配物流”子状态中，在弹窗里选择“手动上传运单号”，点击“保存”







第二步：【待发货】安排发货并上传物流单号

在“待安排”列表安排需要发货的订单>> 填写运单号>>点击“安排发货”，同时，在此弹窗中可自由选择订单的下一个状态：若勾选，订单将移入【已发货】；不勾选则移至【待揽收】







第三步：发货成功

物流揽收包裹后，若订单当前处于【待揽收】状态，如有需要，可通过手动“标记已发货”移入到【已发货】状态，此时标志着整个订单发货流程已经完成

四、常见问题

Q1：如何切换线上发货和线下发货模式？

A1：进入【设置】>>【店铺授权】>>【更多】>>【设置】，选择【默认线上发货】或【默认线下发货】。切换仅对新订单生效





 
Q2：线上物流订单可以更换物流方式吗？

A2：不可以。安排发货时使用平台返回的默认物流进行履约，不支持更换。如需切换为卖家自发货，可点击“选择卖家自发货”，确认后订单切换为自发货模式