Mercado（美客多）ME1订单更新包裹状态操作指南

一、功能说明

ME1订单配送失败时，可以在UpSeller中更新包裹状态并标记失败原因。更新后，买家可在平台查看具体物流情况

二、适用条件

物流方式：仅限ME1物流订单

订单状态：已发货

运单号：订单须已有 有效运单号

三、更新包裹状态的入口

前往【订单】→【订单处理】→【已发货】→ 找到对应的ME1物流订单 → 点击右侧【更多】→【更新包裹状态】





四、如何更新包裹状态？

点击更新包裹状态，填写物流追踪链接和卖家备注







①历史更新记录：点击“查看”展开历史更新记录，若无历史更新记录，则展示为空

②ME1包裹状态：勾选对应的包裹物流状态

③物流追踪链接：填写物流轨迹查询网址，用于追踪包裹运输进度

④卖家备注：备注的内容将上传至美客多平台

⑤内容填写完成之后，点击更新即可

五、常见问题

Q1：看不到【更新包裹状态】按钮？

A1：仅对“已发货”状态的ME1订单显示，请确认订单条件



Q2：更新后能否修改？

A2： 取决于之前选择的包裹状态：


	
已发货（及其所有子状态）：可以再次修改。只要订单尚未标记为最终状态，您仍可更新为其他配送状态
	
已签收 / 未签收：不可再次修改。这两个状态属于最终状态，一旦更新成功，订单将锁定，无法再更改






Q3：包裹状态选择“未签收-退回卖家”会发生什么？

A3：选择该选项后，订单将被平台标记为“未送达”，并启动退款流程



Q4：卖家备注买家能看到吗？

A4：能。卖家备注会同步至美客多平台，买家可见