客户管理：我的黑名单

一、简介
UpSeller黑名单功能主要是针对恶意下单的买家进行拉黑，同时在云黑名单列表用户对店铺下单时，UpSeller会给出风险提示，帮助更好地保护店铺声誉，规避恶意买家

二、注意事项


	
该功能目前仅支持Amazon（MX/BR）、Shopee（BR）、AliExpress、Shein（BR）、Magalu、Kwai、B2W平台
	
巴西站点以CPF/CNPJ作为拉黑买家唯一标识。所以在Shopee订单拉黑该买家时，当这个买家在Kwai店铺下单，我们也会有云黑名单标识提醒
	
Mercado平台拉黑的数据仅展示在“Mercado黑名单管理”列表，不会展示在UpSeller黑名单里


三、订单列表拉黑
第一步：当处理以上平台订单时，支持在列表展示页或详情页进行拉黑买家操作







第二步：成功拉黑后，会展示在“我的黑名单”列表

入口：【客服】模块>> 客户管理>> 我的黑名单







同时支持“移除”操作，将买家从黑名单中移除




四、云黑名单
支持查看UpSeller公共的黑名单数据（指其他UpSeller用户拉黑的买家数据汇总），并且在订单列表对在云黑名单的买家显示云标识提醒（如下图）, 能够有效规避恶意买家给卖家以及店铺声誉带来不利影响




五、常见问题
A1：如何设置排除黑名单订单自动开票？

Q1：进入设置>>订单设置>>自动开票>>点击适用于满足指定条件的订单旁边的设置>>勾选并选择买家范围>>保存，即可完成设置