扫描发货：发货留证使用指南
一、功能介绍
发货留证是扫描发货中的一个附加功能，开启后在扫描发货的同时自动录制打包全过程，无需额外操作，不改变现有发货流程。每笔订单留存专属视频档案，遇到少发、错发、货品破损等争议，可直接调取视频作为凭证，用于买家沟通或平台申诉，帮卖家减少纠纷拉扯，高效处理发货客诉
二、注意事项
- 需安装UpSeller Printer插件
- 需配备可正常连接电脑的摄像头
- 退出UpSeller Printer插件时，如有未上传完成的云端视频，下次启动会自动继续上传
三、如何使用发货留证？
第一步：按装插件（仅首次使用）
进入【订单】→【扫描发货】页面，勾选右上角 “发货留证”，系统弹出提示需要下载插件。点击下载并安装，安装完成后运行插件
第二步：进入设置（仅首次使用）
回到扫描发货页面，再次勾选 “发货留证”，弹窗提示需要进行设置，点击 “前往设置”，进入发货留证设置页面
第三步：完成设置（仅首次使用）
摄像头切换：选择当前连接的摄像头
画质分辨率：默认 720P，可调整；
本地路径：选择视频在电脑中的存放位置
保存方式：仅本地 / 仅云端 / 本地 + 云端
最短录制时长：从订单扫描成功开始计算，达到设定的最短时长后才可以扫描下一单
最长录制时长：视频达到设定录制时长后，系统自动停止录制并保存
更改已有设置入口
修改已有留证设置保存后，需重启 UpSeller Printer 客户端方可生效；首次配置保存无需重启客户端
第四步：确认录制画面
设置保存后，电脑右下角出现准备就绪画面。每次启动插件需先确认画面正常，点击 “确认画面，开始录制” ，进入可录制状态。此时在【扫描发货】页面输入订单号或扫描面单，订单校验通过后，自动开始录制该单的打包视频
第五步：扫描录制
①扫描面单，听到 “成功” 语音提示后，画面即开始录制。录制的视频带有水印，包含：平台订单号、运单号、录制时间（电脑系统所在时区的时间）
②预览窗口左上角显示当前已录制时长和设定的最短录制时长。必须达到最短录制时长后，才能扫描下一单。若未达到最短时长即尝试扫描，系统会拦截并提示
注意：扫描失败时不会触发录制
第六步：结束录制与视频保存
视频录制满足最短时长后，可通过以下三种方式结束录制：
关于视频保存：
1、仅云端：视频将在录制后上传到【存储空间】，可以在存储空间里通过订单号、运单号查找，也可以在订单详情-订单日志-发货留证 查看
2、仅本地：在插件安装目录找到以当前登录账号命名的文件夹-月份-日期 查看具体日期下的留证视频，如视频比较多，可通过订单号、运单号查找
3、本地+云端：按以上两种方式存储与查看
中途离开：如需中途离开，且当前录制时长未达到最长录制时长，且已录完本订单的内容，可点击 “结束录制” ，结束当前订单录制。稍后回来，直接扫描面单可继续录制
四、查看视频
1、仅云端：订单详情 → 订单日志‑发货留证；APP 订单详情也可查看
2、仅本地：订单提示【无云端视频】，按平台订单号或运单号在本地文件夹查找
3、本地 + 云端：既可在订单详情（电脑 / APP）在线查看云端视频，也可到本地文件夹调取源文件
五、视频录制和上传日志
UpSeller Printer 客户端的“发货留证”页面会记录每次扫描发货的留证日志：
1、仅展示本次启动后的录制和上传记录
2、顶部展示本次启动的状态统计概览（录制中、上传中、上传成功、上传失败、设备异常）
3、列表按录制时间倒序排列，最新记录靠前展示
4、最多展示 300 条记录，超过 300 条不在列表中展示，但原始文件完整保留
【录制中】：正在录制当前订单的视频
【本地已保存】：视频已经保存在本地，点击"文件夹"查看视频
【上传中】：视频已进入上传队列，等待后台处理
【上传成功】：视频已经上传，点击“查看”，可进入本地存放视频的文件夹
【上传失败】：云端上传失败，但本地文件仍在，点击“重试”重新上传
【仅云端】：视频上传成功，点击“查看”，可查看文件信息
【任务已删除】：任务记录已删除，不可恢复
【设备异常】：本次录制因设备问题未能正常录制，比如摄像头离线
六、异常说明
录制异常不影响扫描发货，但该订单将缺失留证视频
七、常见问题
Q1：视频在云端能保存多久？
A1：取决于套餐等级：
本地存储不受天数限制，建议选择“本地 + 云端”存储，兼顾备份与在线查看
Q2：摄像头有什么要求？
A2：能正常连接电脑即可，USB 外接摄像头或电脑自带摄像头均可
Q3：视频占空间怎么办？
A3：调低分辨率或缩短录制时长，或选择“仅云端”存储释放本地空间，也可定期清理本地视频文件
Q4：一个订单可以录制多个视频吗？
A4：不可以，扫描发货后订单进入待揽收，无法重新扫描，因此视频仅录制一次。如需补充录制，可通过 APP 端重新录制上传