SAC - Bloqueado na Nuvem

I. Definição: 

A função de Bloqueado na Nuvem do UpSeller abrange todas as plataformas. O sistema ajuda os vendedores a identificar compradores maliciosos que foram marcados. Cabe ao vendedor decidir se deseja processar pedidos desse comprador, ajudando a proteger melhor a reputação da loja e evitar perdas. 



II. Atenção:

	
O CPF/CNPJ é usado como identificador único para compradores bloqueados. Ou seja, se um comprador for bloqueado em um pedido Shopee, o UpSeller também exibirá um aviso de lista bloqueado na nuvem quando esse comprador fizer um pedido em uma loja SHEIN.
	
Os dados bloqueados na plataforma Mercado Libre são exibidos apenas na lista "ML Bloqueado na Nuvem" e não na lista no Bloqueado na Nuvem.

 III. Como usar

Entrada 1:

Módulo【Pedidos】 >> 【Processando Pedidos】 >> Clique no ícone, digite o motivo e clique em Bloquear.







Entrada 2:

Módulo【Pedidos】 >> 【Processando Pedidos】 >> Mais >> Detalhes >> Clique no ícone, digite o motivo e clique em Bloquear.







Após a inclusão na lista , as informações do comprador bloqueado serão exibidas em Minha Lista de Bloqueio.







IV. Bloqueado na Nuvem



É possível visualizar a lista de Bloqueado na Nuvem do UpSeller  (resumo dos dados do comprador bloqueado por outros usuários do UpSeller) e exibir um lembrete de identificação na Lista de Compradores Bloqueados.







V. Perguntas Frequentes



P1: Como configurar a exclusão de pedidos da lista de bloqueio da emissão automática de notas fiscais?

R1: Acesse Configurações >> Configurações de pedidos >> NF-e Automática >> Clique em "Aplicar a pedidos que cumprem as condições selecionadas" >> Marque e selecione o alcance de compradores >> Clique em Salvar para concluir a configuração.