Erro: [Shopee] Feedback de marketplace: CNPJ preenchido na Central de Vendedores da Shopee é diferente do CNPJ configurado na conta da NF-e do UpSeller.

Atualize no 24 Sep,2024Copiar Link
Motivo: O CNPJ registrado da loja da Shopee não corresponde ao CNPJ associado à conta da nota fiscal do UpSeller, resultando em falha ao subir a nota fiscal para a plataforma.



Por exemplo: Na Central de Vendedores da Shopee, a loja A está associada ao CNPJ-A e a loja B está associada ao CNPJ-B. No UpSeller, ambas as lojas A e B são autorizadas e criadas duas contas da nota fiscal, CNPJ-A e CNPJ-B. Quando associar a conta da nota fiscal à loja, a loja A é associada ao CNPJ-B e a loja B ao CNPJ-A. Loja A está utilizando CNPJ-B para emitir nota fiscal no UpSeller, Portanto, quando subir nota fiscal para Shopee, ocorrerá esse erro.





Resolução:

1. Vá ao Central de Vendedores da Shopee, clique em Perfil da loja >> Verificação de Cadastro >> CNPJ, verifique CNPJ da loja.









2. Clique em Configurações >> Configurações da Nota Fiscal >> Brasil NF-e >> Empresas. Verifique se o CNPJ associado à loja da Shopee no UpSeller é o mesmo que o CNPJ na Central de Vendedores da Shopee. 



OBS: Certifique-se de que está verificando as informações da mesma loja tanto na Shopee quanto no UpSeller.







Caso 1: O CNPJ usado na emissão da NF-e pelo UpSeller é diferente do CNPJ cadastrado na Shopee



1. Cancele a nota fiscal anterior ou emita uma nota de devolução, conforme o caso:



    
	
  • Se a nota fiscal foi emitida há menos de 24 horas: Pode ser cancelada diretamente. Para mais detalhes, clique no link >> Como cancelar a NF-e emitida?
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  • Se a nota fiscal foi emitida há mais de 24 horas: É necessário emitir uma nota de devolução. Para mais detalhes, clique no link >> Como emitir NF-e de devolução?
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2. Após o cancelamento ou devolução da nota >> Desvincule a loja do CNPJ incorreto >> Associe a loja ao CNPJ correto na conta da nota fiscal.



OBS: Caso precise, crie uma nova conta da nota fiscal com CNPJ correto e associe-a à loja. Para mais detalhes, clique no link >> Como criar uma conta de nota fiscal? 、Como associar sua loja à conta de nota fiscal?







3. Depois de vincular a loja ao CNPJ correto, emita novamente a NF.



Caso 2: O CNPJ usado na emissão da NF-e pelo UpSeller é o mesmo da Shopee



Nesse caso, acesse a Central de Vendedores da Shopee >> suba a nota fiscal manualmente. Para mais detalhes, clique no link >> Como subir a nota fiscal emitida pelo UpSeller para a Shopee?
Prévia:Erro: [SEFAZ] Rejeicao: Codigo de Enquadramento Legal do IPI invalido (nltem:1]
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