Como verificar logs dos pedidos no UpSeller?

I. Definição
O Logs do Pedido é um recurso utilizado para registrar, exibir e acompanhar todas as mudanças de status e operações importantes do pedido.

Ele é apresentado em formato de linha do tempo, começando desde a criação do pedido ou sincronização inicial, e mostra de forma clara cada alteração ocorrida, incluindo tarefas automáticas do sistema e ações manuais.

II. Acesso

Pedidos >> Processando Pedidos >> Todos os status principais do pedido (Para Reservar, Para Emitir, Para Enviar, Para Imprimir, Para Retirada, Enviado) ou Pedidos Recentes >> Detalhes do pedido





III. Introdução à página de Logs





1. Quando um novo pedido é sincronizado ou criado manualmente, o sistema exibirá o primeiro status em que o pedido entrou.

2. Cada vez que o pedido entra em um status principal, uma nova linha será registrada. Se o pedido avançar para um substatus dentro desse status principal, isso será exibido como um ponto dentro da mesma linha do status. Cada ponto vai registrar a operação e o operador.

OBS: ao registrar o operador, prioriza o nome da subconta. Caso a subconta não tenha um nome definido, será utilizado o e-mail da subconta.

3. No canto superior direito, ao clicar em "Ir para Registros de Atividades", será direcionado para a página de Registros de Atividades, que mostrará automaticamente todos os registros de operação referentes ao número do pedido.

4. Para qualquer operação que resultar em falha, o sistema exibirá o ponto em vermelho destacando o erro.

5. A funcionalidade de Logs do Pedido está disponível apenas para Pedidos Recentes, não é possível ver os Logs nos Pedidos Históricos.

OBS：

1. A ordem de exibição do Logs do Pedido é decrescente — ou seja, o registro de mudança mais recente do status sempre aparecerá no topo.

2. Mudanças de status causadas por configurações relacionadas ao pedido (por exemplo, alteração de Faixa de Emissão) também serão registradas no Logs do Pedido. No entanto, o motivo da alteração não será exibido.

3. Não registra logs de operações realizadas por armazéns 3PL (exceto a sincronização de status enviada pelo armazém 3PL). As seguintes ações não aparecem nos logs: enviar, reenviar, falha no envio, retirar e falha na retirada.

4. Não registra operações realizadas por meio de plugins de impressão, tais como: impressão de etiquetas através da função de escaneamento, impressão em alta velocidade.