Por que o pedido não foi enviado ao armazém 3PL?

Caso o pedido do armazém terceirizado (3PL) não tenha sido enviado corretamente, verifique as seguintes situações:



1. Verifique se o envio do pedido foi organizado no UpSeller



O pedido precisa ser processado para envio dentro do UpSeller para que seja encaminhado ao 3PL.



1.1 Verifique se o pedido possui horário de saída do estoque



Se não houver horário de saída, significa que o envio não foi organizado no UpSeller.



[Pedidos]>>[Processamento de Pedidos]>>[Para Retirada], verifique se o pedido possui horário de saída do estoque.







1.2 Verifique o log do pedido



Também é possível acessar: [Detalhes do Pedido]>>[Log do Pedido]



Se, após o pedido sincronizar para o status “Para Emitir”, o envio foi realizado fora do UpSeller, o sistema sincronizará automaticamente o status da plataforma da loja. Nesse caso, o pedido será atualizado para “Para Retirada”.







1.3 Pedido já em “Para Retirada”



Se o pedido já estiver no status “Para Retirada”, será necessário criar um pedido manual no sistema OMS para enviá-lo ao armazém 3PL.



2. Verifique se a baixa de estoque está ativada



2.1 Antes de processar pedidos do armazém 3PL, é necessário garantir que a baixa automática de estoque esteja ativada e utilizando uma das seguintes regras:

Regras compatíveis:

	
① O pedido ocupará e deduzirá automaticamente o estoque. Novos pedidos começarão a ocupar o estoque a partir do status: [Para Emitir / Para Enviar]
	
② O pedido ocupará e deduzirá automaticamente o estoque. Novos pedidos começarão a ocupar o estoque a partir do status: [Não Pago / Pendente]





2.1 Após ativar a baixa de estoque



É necessário colocar o pedido em espera, alterar o armazém de envio para o armazém 3PL e depois restaurar o processamento do pedido.



Caminho: Clique em [Mais]>>[Colocar Pedido em Espera]. Após o pedido entrar no status “Anulado”, será possível alterar o armazém. É possível alterar individualmente ou em lote.



Atenção: Se o pedido já estiver nos status:“Para Retirada”,“Enviado”. Será necessário criar um pedido manual no sistema OMS para envio ao armazém 3PL.







Alteração individual de armazém







Alteração em lote de armazém







2.2 Novos pedidos após ativar a baixa de estoque



Os novos pedidos poderão ser processados normalmente, sem necessidade de colocar em espera e alterar o armazém manualmente.



3. Verifique se o armazém de envio do pedido é um armazém 3PL



Se o armazém de envio for um armazém 3PL, o status do pedido exibirá a identificação “3PL”.



Se a baixa de estoque estiver ativada, mas o pedido não exibir a identificação “3PL”, isso significa que o armazém de envio não é um armazém 3PL.