Por que a quantidade de estoque do mesmo SKU está diferente entre a loja A e as demais lojas, mesmo com a sincronização de estoque ativada?

Cenário 1: O estoque do anúncio ativo não foi sincronizado em tempo hábil

Causa: O quantidade real de estoque é o mesmo, porém o estoque do anúncio da loja A não foi atualizado, gerando diferença na quantidade exibida em comparação com as outras lojas.

Solução: Realize a sincronização individual do anúncio, ou selecione os anúncios e clique em Sincronizar os Anúncios Selecionados para atualizar a quantidade de estoque mais recente.

OBS: A opção Sincronizar Todos os Anúncios não atualiza o estoque atualizado dos anúncios.



Cenário 2: O SKU do anúncio não está mapeado ao mesmo SKU de armazém

Causa: Os SKUs dos anúncios da loja A e das demais lojas não foram mapeados para o mesmo SKU de armazém. Por isso cada loja sincroniza o estoque a partir de fontes distintas, causando a divergência na quantidade de estoque exibida.

Solução: Verifique e realize o mapeamento correto do SKU do anúncio da loja A ao SKU de armazém correspondente.

Acesse [Gerenciar Mapeamento], pesquise o anúncio desejado e verifique a relação de mapeamento dos SKUs.







Cenário 3: A loja A não está incluída nas regras de sincronização de estoque

Causa: A loja A não foi marcada durante a configuração das regras de sincronização de estoque, por isso ela não participa da sincronização

Solução: Acesse a tela de configuração das regras de sincronização de estoque, verifique e adicione a loja A à regra de sincronização correspondente







Se nenhum dos cenários acima corresponder ao seu caso, entre em contato com o suporte do UpSeller para auxiliar na análise e resolução do problema.