Como ativar a função de sincronização de estoque?

I. Definição de Sincronização de Estoque

A sincronização de estoque do UpSeller facilita o controle da quantidade de produtos em diversas plataformas e lojas. Quando o mesmo produto é vendido em múltiplas lojas, após uma venda em uma delas, o sistema atualiza e envia o estoque atualizado automaticamente para as demais lojas.

II. Observações importantes para ativar Sincronização de Estoque

1. Antes de ativar a sincronização de estoque, é obrigatório ativar a dedução de estoque. Consulte >>

2. Todas as plataformas integradas aceitam sincronização de estoque, com exceção da plataforma B2W.

3. Regras de frequência de envio da atualização de estoque:


	

	
SKU com estoque disponível > 1000: aumento de estoque é enviado em tempo real; redução de estoque sincronizada a cada 12 horas
	
	

	
SKU com 1000 ≥ estoque disponível > 500: aumento de estoque é enviado em tempo real; redução de estoque sincronizada a cada 6 horas
	
	

	
SKU com estoque disponível ≤ 500: toda alteração no estoque disponível é sincronizada em tempo real
	


4. O limite diário de sincronização varia conforme o nível Plano:

 


	

		

			
Nível de Plano
			
limite diário de sincronização
		
		

			
Gratuito
			
10000
		
		

			
Inicial
			
50000
		
		

			
Avançado
			
100000
		
		

			
Profissional
			
Ilimitado
		
		

			
Empresarial
			
Ilimitado
		
	


OBS: O limite de sincronização de estoque é renovado diariamente às 0h, de acordo com o fuso horário configurado na conta.

III. Passo a passo para ativar a Sincronização de Estoque

Passo 1: Clique em Configurações >> Configurações de Estoque >> Sincronização de Estoque e ative a funcionalidade





Passo 2: Criar regras



Método 1: Configurar regra para todas as lojas







① Tipo de sincronização: sincronizar por Qtd. de Estoque Disponível ou Qtd. de Estoque Atual


	

	
Qtd. de Estoque Disponível : Qtd. de Estoque Atual- Qtd. de Ocupado
	
	

	
Qtd. de Estoque Atual: quantidade total do produto existente no armazém
	


② Loja: é possível selecionar todas as lojas da conta ou escolher manualmente quais lojas receberão a sincronização.

OBS: Ao escolher "Todas as Lojas", a regra valerá para todas as lojas já autorizadas (exceto B2W) e também para novas lojas autorizadas futuramente.



③ Armazém: permite sincronizar o estoque dos produtos de todos os armazéns da conta ou de armazéns selecionados.

OBS: Ao escolher "Todos os armazéns", a regra abrange todos os armazéns já criados e quaisquer novos armazéns adicionados posteriormente.



④ Estoque de Segurança:

Informe o valor de estoque de segurança. Quando Qtd. de estoque do SKU ≤ Qtd. de estoque de segurança, o estoque dos anúncios mapeados será atualizado para 0, evitando vendas excessivas.

É possível configurar um valor fixo de estoque de segurança para todas as lojas ou adotar o limite de estoque baixo definido individualmente por cada SKU.

OBS: A configuração só passa a valer para sincronizações realizadas após a alteração. Exemplo: O SKU 1 tem estoques 10, 5 e 3 nos armazéns A, B e C.


	

	
Com valor fixo igual a 6: o estoque exibido no anúncio será 10+5+3=18; Com valor fixo igual a 19: o estoque exibido no anúncio será 0.
	
	

	
Se for utilizado o limite de estoque baixo, com valores 20, 3 e 1 para os armazéns A, B e C: o estoque do anúncio será A(0)+B(5)+C(3)=8.
	


⑤ Regras de mapeamento multi-armazém:

plataformas Mercado Livre (lojas User Product), Nuvemshop, Shopify e Walmart permitem sincronizar o estoque do UpSeller para um armazém específico da plataforma com múltiplos armazém.

OBS:


	

	
Sem configuração de mapeamento multi-armazém, o estoque do UpSeller será enviado para qualquer um dos armazéns da plataforma.
	
	

	
Se os armazéns da plataforma não aparecerem na lista suspensa, verifique se foram criados no painel do vendedor. Depois clique no botão "Sincronizar" nesta página para atualizar as opções.
	


⑥ Após configurar todas as regras, clique em [Salvar] no canto superior direito.



Método 2: Configurar regra para lojas personalizadas







① Mapeamento multi-armazém: é possível realizar o mapeamento de múltiplos armazéns para diferentes armazéns da plataforma



② Estoque de Segurança:

informe o valor de estoque de segurança. Quando Qtd. de estoque do SKU ≤ Qtd. de estoque de segurança, o estoque dos anúncios mapeados será atualizado para 0, evitando vendas excessivas.

É possível configurar um valor fixo de estoque de segurança para todas as lojas ou adotar o limite de estoque baixo definido individualmente por cada SKU.

OBS: A configuração só passa a valer para sincronizações realizadas após a alteração. Exemplo: O SKU 1 tem estoques 10, 5 e 3 nos armazéns A, B e C.


	

	
Com valor fixo igual a 6: o estoque exibido no anúncio será 10+5+3=18. Com valor fixo igual a 19: o estoque exibido no anúncio será 0. 
	
	

	
Se for utilizado o limite de estoque baixo, com valores 20, 3 e 1 para os armazéns A, B e C: o estoque do anúncio será A(0)+B(5)+C(3)=8.
	


③ Operação: é possível adicionar mapeamento entre armazéns do sistema e armazéns da plataforma, configurar estoque de segurança e outros parâmetros.

④ Após finalizar a configuração das regras, clique em [Salvar] no canto superior direito.



Passo 3:

Após salvar a regra, você pode optar por enviar o estoque dos produtos para as lojas imediatamente. Ao executar essa ação, o estoque será sincronizado com as lojas de acordo com as regras definidas. Valores incorretos de estoque podem causar vendas excessivas ou falta de produtos.

Caso o estoque ou o mapeamento de SKUs ainda não estejam devidamente configurados, recomendamos não realizar o envio imediato; basta clicar em [Cancelar].





Passo 4:

É possível configurar regras avançadas de sincronização de estoque para definir regras individuais para lojas ou SKUs específicos. Para saber mais, acesse: Como configurar as Regras Avançadas de Sincronização de Estoque?

IV. Consulta de registros de sincronização de estoque (recomendamos acompanhar frequentemente o status da sincronização!)

Acesse [Estoque] >> [Gerenciamento de Estoque] >> [Sincronização de Estoque] para visualizar os registros e resultados da sincronização de estoque. Clique em [Registro] no lado direito para conferir os registros de sincronização dos últimos 2 meses do SKU da loja. 





Na página de registros, clique em [Detalhes] para verificar a movimentação de estoque que originou aquela sincronização.





5. Perguntas Frequentes

P1: Ocorreu falha na sincronização de estoque, como resolver?

R1: Primeiro clique em [Mais >> Sincronize estoques com lojas] para realizar a sincronização manual. Se a falha persistir após a sincronização manual, contate o suporte do UpSeller para analisar o problema.





P2: Após ativar a sincronização de estoque, os dados de estoque já cadastrados serão atualizados imediatamente nas lojas?

R2: Existem dois cenários:


	

	
Se optar por sincronizar agora após salvar as configurações: o estoque será sincronizado com as lojas instantaneamente conforme as regras definidas.
	
	

	
Se clicar em [Cancelar] e não realizar o sincronização imediato: o estoque só será sincronizado com os anúncios mapeados quando houver uma nova movimentação de estoque.
	




P3: Em quais situações a sincronização de estoque falha?

R3: A sincronização de estoque pode falhar nos seguintes casos:

1. A autorização da loja expirou.

2. O limite de requisições para atualizar estoque na plataforma foi atingido.

3. Ocorreu falha técnica com o sistema.

4. Outras operações que violam as políticas da plataforma.



P4: Pedidos do Mercado Envios Full e pedidos Amazon FBA permitem dedução e sincronização de estoque?

R4: Não permitem. Esses pedidos não são processados dentro do UpSeller. Por isso não haverá dedução de estoque, tampouco envio dos dados atualizados de estoque para as lojas.



P5: Ao alterar manualmente o estoque do anúncio na loja, os valores serão sincronizados de volta para o armazém correspondente?

R5: Não. A alteração de estoque feita diretamente na loja não é sincronizada de forma inversa para o armazém. Somente quando houver movimentação de estoque no sistema e atender às regras configuradas, o UpSeller enviará o estoque atualizado para as lojas.



P6: Se forem configuradas regras de mapeamento multi-armazém, o armazém da plataforma destino aparecerá nos registros de sincronização?

R6: Sim. Na página de sincronização de estoque, clique na seta ao lado da Nova Qtd. do SKU para visualizar qual armazém da plataforma recebeu a sincronização.