Solução: tanto no computador quanto no aplicativo móvel, é possível redefinir a senha através da opção "Esqueci minha senha"
I. Passo a passo no computador
Passo 1: Clique em "Esqueci minha senha"
Passo 2: Insira o e-mail de cadastro, obtenha e preencha o código de verificação, defina uma nova senha e clique em "Redefinir senha".
Aviso:
① Se não receber o e-mail com o código de verificação em até 5 minutos, verifique a pasta de spam.
② A senha deve ter no mínimo 8 caracteres, contendo pelo menos 3 dos seguintes tipos: letras maiúsculas, letras minúsculas, números ou caracteres especiais (!@#$%^&*).
Passo 3: Após redefinir a senha com sucesso, o sistema redirecionará automaticamente para a tela de login. Basta fazer o login novamente.II. Passo a passo no aplicativo móvel
Passo 1: Clique em "Esqueci minha senha".
Passo 2: Insira o e-mail de cadastro, obtenha e preencha o código de verificação, defina uma nova senha e clique em "Redefinir senha".
Passo 3: Após redefinir a senha com sucesso, clique no botão para voltar imediatamente à página de login, ou aguarde 10 segundos para o retorno automático.