Por que o valor da nota fiscal é zero para pedidos do Shopee Brasil?

Quando o valor da nota fiscal de um pedido Shopee é zero ou muito baixo (com decimais), o envio da nota fiscal pode falhar com o erro de valor muito baixo.



Causa:

Verifique se a configuração em Configurações >> Configurações da Nota Fiscal >> Configuração de valor do produto por loja está definida como "Valor Total da NF-e".

Se "Valor Total da NF-e" estiver selecionado, o sistema deduzirá os descontos (cupom do vendedor e cupom da plataforma). Se o valor total dos descontos for igual ou próximo ao valor do pedido, o valor da nota fiscal será calculado como zero ou muito baixo (com decimais).




Solução:

1. Configure "Personalizado - Valor Total da NF-e x Porcentagem" ou marque a opção "Inclui o frete do comprador".





2. Cancelar a nota fiscal

Acesse Pedidos >> Para Emitir >> Falha ao subir >> Mais Ações >> clique em "Retornar para [Para Emitir]" >> marque "Cancelar Nota Fiscal e depois Retornar" >> Retornar.

Após retornar, o pedido voltará ao substatus "Para Emitir". Basta clicar em "Emitir Nota Fiscal" novamente.