[Mensagem]: Por que as Auto Mensagens pós-venda não estão sendo enviadas?

Motivo: O Mercado permite que apenas ME1 e logísticas personalizadas enviem mensagens no status "Para Enviar" (logísticas ME2 não são suportadas).



Passo a passo para resolver:



Primeiro, verifique se o pedido em que as Auto Mensagens não foram enviadas é de logística ME2 (Mercado Envio 2). Se for ME2, as mensagens não serão enviadas.



Em seguida, se for ME1 ou logística personalizada, verifique se o botão "Ativar" está ativado.

Aviso: Ao usar @BUYER (em maiúsculas) na mensagem, o nome do comprador será preenchido automaticamente. @buyer (em minúsculas) não funcionará!





Por fim, se for ME1 ou logística personalizada, com o botão "Ativar" ativado, e as mensagens ainda assim não forem enviadas, entre em contato com o suporte para análise.