Sobre Planos no UpSeller

I. Como Comprar Planos no UpSeller

O UpSeller sempre manterá versão gratuita para atender às necessidades dos vendedores em diferentes estágios de desenvolvimento. Os detalhes específicos de preços dos Planos são os seguintes:

Para saber detalhes completos sobre os planos e o passo a passo de compra, consulte Guia de Compra do Plano do UpSeller

II. Quando os volumes de pedidos do plano é resetada? No início do mês?


	
O ciclo dos volumes de pedidos tem duração de 31 dias, não corresponde ao mês calendário. 
	
Após a compra bem-sucedida do plano, o sistema conta 31 dias a partir da data da compra. Ao final do período, a cota de pedidos é resetada automaticamente, e os pedidos não utilizados não são transferidos para o ciclo seguinte.


Exemplo:

Se você comprar o plano no dia 20 de maio, a cota de pedidos será resetada às 23:59:59 do dia 19 de junho, conforme o fuso horário configurado na sua conta.






	

	
Você pode visualizar o prazo de validade do seu plano atual na página inicial do UpSeller.
	


III. O que são serviços adicionais?

Os serviços adicionais compreendem o Pacote Adicional de Pedidos e os UpCoins.

1. Pacote Adicional de Pedidos 

Serve para aumentar temporariamente o limite de processamento de pedidos dentro do seu plano atual.

2. UpCoins 

É a moeda virtual exclusiva do UpSeller, utilizável nas seguintes funcionalidades extras:


	

	
Geração de títulos via ChatGPT
	
	

	
Geração de descrições via ChatGPT
	
	

	
Remoção de fundo de imagens (fundo branco) e outras funções similares
	


Essas ferramentas agilizam o cadastro de anúncios e deixam os anúncios mais atraentes para os compradores.

IV. Como comprar o Pacote Adicional de Pedidos

1. A versão gratuita não permite a compra de pacotes adicionais de pedidos. Se o volume de pedidos estiver insuficiente, realize o upgrade do plano primeiro.

2. O pacote adicional só aumenta a quantidade de pedidos liberada, não amplia o limite de lojas, subcontas nem contas de emissão de notas fiscais. Caso precise ampliar esses limites, faça o upgrade do plano.

3. O prazo de validade do Pacote Adicional de Pedidos segue o mesmo ciclo do seu plano vigente. Ao final do ciclo, o pacote perde a validade e os pedidos não utilizados não são transferidos para o mês seguinte.

Exemplo:

Plano ativado em 20/05 (ciclo: 20/05 a 19/06)

Compra do pacote adicional em 25/05

O pacote expira às 23:59 do dia 19/06, com o fim do ciclo do plano

4. Não há reembolso após a compra. Adquira uma quantidade adequada e confirme a volume total de pedidos e o prazo de validade antes de efetuar o pagamento.



V. Como baixar o Recibo após comprar o Plano ou Pacote Adicional de Pedidos?

Acesse Faturas >> Detalhes da Transação. Quando o status do pagamento estiver "Concluído", você poderá baixar o Recibo.

Consulte: Como Baixar o Recibo (Invoice) Após Assinar o Serviço UpSeller (Plano, Pacote Adicional de Pedidos, etc.)?

VI. A renovação do plano reseta o volume de pedidos?

Não. A renovação apenas estende o prazo de validade do plano atual, não reseta o volume de pedidos do ciclo vigente. 

Se o volume de pedidos for insuficiente no ciclo atual, compre Pacote Adicional de Pedidos ou faça o upgrade de plano.

VII. Como funciona a cobrança ao fazer upgrade de plano

Após selecionar o plano desejado na tela de pagamento do upgrade, o sistema irá automaticamente: 


	
Calcular o valor correspondente aos dias restantes do plano atual
	
Descontar esse valor do preço do novo plano


Caso o volume mensal de pedidos, quantidade de lojas da plataforma, contas de nota fiscal e subcontas do plano Empresarial ainda não atendam às suas necessidades, entre em contato com o suporte UpSeller.

VIII. Como fazer o downgrade de plano


	
Não é possível realizar o downgrade durante a vigência do plano. Você deve aguardar o término do plano atual para adquirir um plano de nível inferior.
	
Se a quantidade de lojas, subcontas ou contas de nota fiscal ultrapassar os limites do plano inferior, será necessário excluir os itens excedentes antes de contratar o plano de menor nível.


IX. Os pedidos que não são processados dentro do UpSeller também consomem o volume?

Sim. Quando o pedido for alterado para status "Pago" e sincronizado no sistema UpSeller, ele irá consumir o volume independentemente de emissão de nota fiscal, envio ou impressão de etiqueta.

Consulte: Regras de Consumo de Saldo de Pedidos

X. O Pacote Adicional de Pedidos comprado perde a validade após o upgrade de plano?

Não perde a validade.

Porém, o prazo do Pacote Adicional de Pedidos segue o ciclo do plano anterior, antes do upgrade. O sistema consome primeiro o volume do novo plano e depois do Pacote Adicional de Pedidos.

Exemplo: 


	
Compra do plano Inicial em 20/05 (ciclo: 20/05‑19/06) 
	
Compra do Pacote Adicional de Pedidos em 25/05 
	
Upgrade para o plano Avançado em 26/05 
	
O prazo de validade do pacote adicional continua sendo de 20/05 a 19/06 e não é estendido com o upgrade do plano.