异常发票：快速处理取消订单、退货订单的发票，以及重复开具的发票

一、功能概述
当订单取消、退货或重复开票时，您可通过"异常发票"功能快速处理相关发票(取消或退票)，降低税务负担。

UpSeller 支持单个或批量操作所有店铺的异常发票，提高处理效率，并降低出错率。



注意：


	
退货退款订单只支持查看Mercado Livre、Shopee、Shein这三个平台
	
UpSeller已支持自动取消异常发票，请参考 >> 如何自动取消异常发票


二、功能入口

入口一：订单模块 → 发票管理(巴西NF-e) → 异常发票

入口二：订单模块 → 发票管理(巴西NF-e) → 已开票 → 近期发票/历史发票 → 已取消/已退货订单

三、页面介绍




1. 待处理：指被取消订单、退货订单的发票或重复开票的发票

2. 处理中：正在退票数据

3. 失败：取消失败/退票失败的发票

4. 已处理：已取消或者已退票的发票（会展示处理结果/处理时间）；退票的发票会在处理结果下展示关联的退票Key

5. 已忽略：不需要处理或者在其他地方已经处理的发票

注意：处理中和失败状态下，支持刷新发票状态

6.创建时间：同步异常发票的时间

四、操作步骤
1. 查看异常发票


	
取消 / 退货订单发票：90 天内取消（全平台）或退货（仅 Mercado Livre/Shopee/Shein）订单关联发票。



	
重复发票：同一订单多张发票中，未上传平台且未取消、未开退票的发票（重开发票不认定为异常）

2. 处理发票：选择需要处理的发票（可单选或多选），点击【取消发票】或【开退票】







3. 查看处理结果：可在【已处理】中查看处理结果，在【近期发票】中也会同步发票状态

4. 忽略发票：无需处理的发票可【标记为已忽略】，该发票将移至【已忽略】

注意：点击【标记为待处理】，可以将发票移入【待处理】，从而进行取消或者退票操作。

五、FAQ

Q1：如果取消的订单且在UpSeller开过票，但是异常发票列表未展示，怎么处理？

A1：异常发票 > >同步，若同步不到，请联系UpSeller在线客服  







Q2：若发票实际已取消/退票，但仍卡在【处理中】、【处理失败】列表，怎么处理？

A2：点击【刷新】