APP【订单】订单处理

一、功能介绍
APP【订单】模块为卖家提供移动端订单处理能力，支持订单从开票、安排发货、打印面单等全流程操作，帮助卖家随时随地处理订单，提高订单处理效率和发货时效。

二、注意事项
1.目前仅支持处理 Mercado、Shopee 和 Magalu 平台订单，其他平台请前往网页端操作

2.【待分配】状态订单暂不支持在APP端完成配对、物流分配等操作，请前往网页端进行操作

三、操作入口
请下载并登录UpSeller APP，打开“订单”导航栏







注意：

1.按订单号和发票key进行搜索时，目前仅支持完全匹配搜索，暂不支持模糊搜索。同时，系统也支持扫描查单

2.支持按时间、平台、店铺、物流、剩余发货时间等维度筛选订单

四、操作步骤
第一步：开具发票并自动上传至平台（仅针对巴西站点）

在【待开票】列表，选择需要开具发票的订单，点击【开票】按钮即可进行开票

注意：开票前支持填写、修改产品的税务信息







第二步：安排发货并自动申请单号

在【待发货】状态，选中订单后，点击安排发货按钮。安排成功的订单，将自动获取单号 >> 单号获取成功后，订单将进入【待打单】列表

注意：

1.一次性最多支持选择300单

2.点击“安排发货”后，系统将按照平台自动分组，可分别对不同平台订单安排发货







第三步：打印面单并预约发货（根据仓库类型不同，支持的操作有所区别）


	
三方仓订单：订单安排发货后，将自动推送到oms系统，后续打单、发货等操作均由三方仓人员处理，无需在 APP 中继续操作
	
自有仓订单：订单安排发货成功以后，支持在【待打单】状态下打印面单，打印成功以后，支持按勾选将订单直接移入待揽收

注意：

1.若需批量打印不同物流的面单，请先在网页端配置自定义面单，确保面单类型及尺寸统一

2.如需查看打印记录请前往网页端







第四步：发货成功

物流揽收包裹后，当平台订单状态变更为【已发货】时，系统会同步移入到【已发货】状态，此时标志着整个订单发货流程已经完成

五、常见问题
Q1：为什么我登录查看订单模块时，提示我无权限？

A1：在这种情况下，需要您联系主账号在网页端为您的子账号开启订单权限，具体可参考 >> 子账号设置：子账号创建指南 







Q2：揽收异常是什么意思？为什么我的订单会出现在揽收异常？

A2：订单在【待揽收】状态下取消，当快递员扫描面单后，订单将进入揽收异常



Q3：为什么在近期订单/已发货中搜索不到我的订单？

A3：近期订单/已发货 默认展示近30天的订单，检查下订单时间是否超过30天，若订单在90天内，可修改筛选时间后查询，若订单超过90天，请到网页端的历史订单进行搜索查看



Q4：为什么我的订单会开票失败或无法开票？

A4：请检查发票账号是否创建、默认税种是否已设置、店铺是否已绑定发票账号以及店铺授权是否过期等，针对上述情况，需前往网页端处理。如仍无法开票，请联系UpSeller客服。