Mercado客服：消息管理>>自动消息

一、定义

  对于使用Mercado ME1和自定义物流的订单，UpSeller可自动发送消息给买家关于包裹的状态以及对买家感谢的话语等，提升买家购物体验

二、操作步骤

1、入口：点击客服>>消息管理>>自动消息







2、编辑需要自动发送的消息内容，开启设置，当订单流程符合条件时，系统将自动向买家发送消息



注意：

1、Mercado Libre 只允许 ME1 和自定义物流在待发货时发送消息（ME2 的物流不支持）

2、在消息中使用 @BUYER 自动填充购买者的昵称，或使用@ORDER 自动填充平台订单号

3、避免发送包含联系方式、社交链接和短链的内容，以免被平台拦截，导致买家无法收到消息