账号被冻结该如何处理？

解决方案：电脑端/手机App端均支持通过忘记密码，重置账号状态
一、电脑端操作步骤

第一步：点击“忘记密码”

第二步：输入注册邮箱，获取并填写验证码，设置新密码后点击重置密码
注意：

① 若5分钟内未收到验证码邮件，请检查一下邮箱中垃圾邮件

② 密码至少输入8个字符，必须包含大写字母、小写字母、数字或特殊符号(!@#$%^&*)中的任意三种




第三步：重置密码成功后，系统会自动跳转到登录界面，重新登陆即可

二、手机APP端操作步骤
第一步：点击“忘记密码”

第二步：输入注册邮箱，获取并填写验证码，设置新密码后点击重置密码

第三步：重置密码成功后，点击按钮立即返回登录页面，或10s后自动返回到登录页面







若按照以上方法操作后仍无法解决账号冻结问题，请联系客服进一步协助处理