Guia de funcionalidade de obsevações individual ou em massa

I. Definição de Observações de pedidos

Observações são anotações que o atendente adiciona aos pedidos no sistema, seja de forma individual ou em massa.

II. Funcionalidade de Observações de pedidos

O usuário pode configurar as observações nas etiquetas e nas listas de separação, sendo possível registrar dados como separador. Além disso, é possível filtrar diretamente na lista de pedidos pela busca das observações para localizar rapidamente os separadoros.

III. Acesso à Funcionalidade de Observações

Observação individual: Nas páginas de Total Pedidos, Processando Pedidos e Outras  (Anulado), clique em Mais >>  Observações.

Observação em lote: Nas página de Total Pedidos, Processando Pedidos e Outras(Anulado), clique em Mais Ações >> Observações.

Aviso: Dentro da aba Processando Pedidos, apenas os status abaixo permitem a inclusão de observações

Para Reservar: Não Mapeado, Sem estoque, Com estoque (não pago), Logística Para Reservar

Para Emitir: Para Emitir, Falha na Emissão, Falha ao subir

Para Enviar: Para Programar, Falha na Programação, Erro ao Obter Nº de Rastreio

Para Imprimir: Etiqueta para Impressão, Etiqueta Falhada, Falha de Pré Envio, Processamento 3PL

Para Retirada: Falha ao subir, Para Retirada, Retirada Falhada, Problema de Retirada

Enviado





Aviso

1. Em todos os status de pedidos, é possível realizar filtros através das Observações







2. As novas observações são inseridas em uma linha separada das anotações já existentes. Para impressão na etiqueta, recomenda-se que o conteúdo não ultrapasse duas linhas

3. Ao falhar a adição de Observações em Massa, uma janela de alerta será exibida informando: Falha ao adicionar observação ao pedido [número do pedido]

4. A funcionalidade de Observações em Massa apenas insere novas anotações, sem sobrescrever o conteúdo de observações já cadastradas. Além disso, não é permitido editar observações em massa; para alterar uma anotação existente, clique em Mais >> Observações, e faça a edição manualmente em cada pedido individualmente