Ao imprimir a etiqueta, a DANFE Simplificada não é emitida junto. Porque?

Primeiramente, verifique se o pedido possui marcação de emissão de nota fiscal.

Cenário 1: O pedido tem marcação de emissão de NF-e (nota fiscal emitida via UpSeller), mas a DANFE Simplificada não é impressa.

Verifique as configurações da etiqueta logística correspondente e confirme se a opção de imprimir a DANFE Simplificada em conjunto está marcada.

Caso a opção de impressão conjunta da DANFE Simplificada não esteja selecionada, o documento não será impresso



Se não houver marcação de emissão de nota fiscal, verifique se há indicador de upload de nota fiscal na plataforma

Cenário 2: Sem marcação de emissão de NF-e, mas com indicador de upload de nota fiscal na plataforma

Isso significa que a nota fiscal não foi emitida pelo UpSeller, por isso a DANFE Simplificada não é impressa.

Cenário 3: Sem marcação de emissão de nota fiscal e sem indicador de upload de nota fiscal na plataforma

Verifique qual logística está sendo utilizada e a configuração do faixa de emissão de notas fiscais

Se a logística for os Correios, Mercado Flex ou similares, e o faixa de emissão estiver configurado para emitir notas conforme as regras da plataforma, o sistema ignorará a etapa de Para Emitir.

Nesse caso, é necessário alterar faixa de emissão para emitir nota fiscal para todos os pedidos.​​​

Se a verificação das configurações não apresentar problemas, entre em contato com o nosso serviço de atendimento.