I. Causa do erro
Para garantir a operação do vendedor conforme a legislação, a plataforma Shein realiza validação automática da nota fiscal de venda de produtos (NF‑e) antes do envio do pedido. Durante a validação, não é possível gerar etiqueta nem realizar o envio do pedido. O processo de validação dura aproximadamente 5 minutos. O envio será bloqueado caso a validação falhe.
II. Solução
Acesse a plataforma de vendedor Shein >> lista de Meus Pedidos. Verifique o status da emissão da nota fiscal pelas etiquetas do pedido:
1. Quando a NF‑e já for emitida, o sistema demora cerca de 5 minutos para validar a autenticidade da nota fiscal. Nesse momento o pedido exibirá a etiqueta NFE emitida (em validação). Aguarde o processamento da plataforma Shein. Após a aprovação da validação, a etiqueta desaparecerá e você poderá realizar o envio normalmente.
2. Se a NF‑e enviada for reprovada na validação, o pedido exibirá a etiqueta NFE para reenviar (validação falhou). Neste caso, reemita a nota fiscal dentro do ERP de acordo com a causa de erro exibida pelo sistema.