Como emitir NF-e de devolução no UpSeller?
Como emitir NF-e de devolução no UpSeller?
A NF-e de devolução é emitida a partir de uma nota já existente no sistema. Aqui você confere como emitir manualmente, como tratar notas anormais em lote e como configurar o processamento automático.
Importante: somente NF-e emitidas pelo UpSeller podem ter uma NF-e de devolução emitida pelo sistema.
Como emitir uma NF-e de devolução?
- Acesse Pedidos > Brasil NF-e.
- Selecione a NF-e para a qual deseja emitir uma NF-e de devolução.
- Clique em Mais e, em seguida, em Emitir NF-e de Devolução.
- Preencha o CFOP Retornado e clique em Emitir.
O UpSeller gera automaticamente o CFOP da NF-e de devolução com base no CFOP da nota fiscal original. Se o CFOP gerado estiver incorreto, você pode alterá-lo manualmente.
O UpSeller permite filtrar rapidamente os pedidos cancelados, o que facilita localizar as notas que precisam de devolução.
Como alterar a natureza da operação?
Posicione o mouse no lado direito do campo Natureza de operação. Um ícone de lápis será exibido — clique nele para editar.
O que é NF-e Anormal?
É a lista que reúne automaticamente as notas fiscais de pedidos cancelados ou devolvidos, para que você trate várias de uma vez em vez de procurar nota por nota.
O sistema sincroniza essas notas diariamente, considerando os últimos 90 dias.
Quais notas entram na lista de NF-e Anormal?
Depende do motivo:
Saiba mais: Guia de Processamento de NF-e Anormal
Posso automatizar o cancelamento das notas anormais?
Sim. Na tela de NF-e Anormal existe a opção Auto Cancelar NF-es Anormais.
Com ela ativada, o sistema cria diariamente uma tarefa automática para cancelar as NF-e anormais identificadas — você não precisa tratar cada nota manualmente.
E se o cancelamento automático falhar?
Existe a opção Auto-emitir a nota de devolução caso o cancelamento falhe.
Quando ativada, sempre que o cancelamento de uma nota anormal não for concluído, o sistema emite automaticamente a NF-e de devolução correspondente.
O que preciso configurar antes de ativar a emissão automática?
Configure previamente o CFOP específico do cenário de entrada no Gerenciamento de Classe de Impostos.
Sem essa configuração, a emissão automática da nota de devolução pode falhar.
Quando devo falar com o suporte?
Acione o suporte se:
- A emissão da NF-e de devolução falhar mesmo com o CFOP correto
- A nota não aparecer na lista de NF-e Anormal
- O cancelamento automático não estiver gerando as tarefas diárias
- A emissão automática falhar após a configuração do CFOP
Informe o número da nota e o código do pedido.
Falar com o atendimento UpSeller
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