TikTok Shop - Guia de envio de pedidos de amostra e de sorteio de live
I. Contexto
A partir de 22 de outubro de 2025, os pedidos de amostras e de sorteio de live de novos vendedores do TikTok Shop passarão a utilizar logística 3PL como método padrão de envio. O UpSeller já permite o processamento desse tipo de pedido.
Caso o vendedor deseje alterar os pedidos futuros para logística da plataforma(4PL), pode configurar diretamente na Central de Vendedores do TikTok Shop(válido apenas para novos pedidos). As instruções detalhadas estão abaixo.II. Como processar pedidos de amostras com logística offline
1. Envio via logística offline (Usando logística 3PL autorizada ou armazém 3PL vinculado)
① Usando logística 3PL: processe os pedidos seguindo o fluxo padrão de pedidos via logística 3PL, consulta >> https://help.upseller.com/pt/doc-article/1732-
② Usando armazém 3PL configurado: processe os pedidos conforme o fluxo de pedidos de logística offline do armazém 3PL, consulta >> https://help.upseller.com/pt/doc-article/1587-OBS: Para pedidos enviados utilizando logística offline de um armazém 3PL já configurado, é necessário entrar em contato previamente com o provedor do serviço para confirmar se ele permite o envio com logística offline. Se for permitido, o provedor deverá liberar o método de envio no OMS.
2. Envio via logística offline (Subir número de rastreamento manualmente)
Passo 1: Acesse o status "Para Reservar" >> Logística para Reservar >> Alocar Método de Envio >> Selecione "Subir número de rastreamento manualmente" >> Salvar
Passo 2: No status "Para Enviar" >> Clique em "+ Informação de Envio" >> Preencha o Método de Envio e Nº de Rastreio >> Clique em “Programar Envio”. Após programar o envio, o pedido será movido para “Para Retirada” ou “Enviado”
III. Como alterar os pedidos de amostras ou pedidos de sorteio de live para logística da plataforma(4PL)?
Se você deseja enviar usando logística da plataforma(4PL), acesse à Central de Vendedores do TikTok Shop e siga os passos exibidos nas imagens (conforme documentação oficial).
OBS:
1. As alterações afetam apenas novos pedidos.
2. Pedidos que já foram gerados devem continuar sendo enviados via logística 3PL.
