TikTok Shop - Guia de processamento de pedido dividido

I. Definição
Alguns pedidos do TikTok Shop possuem muitos anúncios, o que pode gerar pacotes muito grandes ou muito pesados, impossibilitando o envio pela transportadora. Nesses casos, é necessário realizar o desmembramento do pedido (dividir em vários pacotes).

II. Observações
1. Quando o pedido estiver no status "Para Reservar – Pendente Revisão", não será possível visualizar ou alterar o mapeamento dos produtos.

2. Somente após a divisão é possível enviar a nota fiscal e imprimir a etiqueta.

3. É possível definir manualmente a quantidade de pacotes após a divisão, no máximo 10 pacotes.

4. Os pedidos divididos mantêm o mesmo número de pedido da plataforma, porém cada pacote terá um número de pedido UpSeller diferente. O número do pedido original (antes de dividir) será usado para o primeiro pacote gerado.

III. Entrada
Pedidos >> Processando Pedidos >> Para Reservar >> Pendente Revisão

OBS: Apenas pedidos que o TikTok Shop determina como necessários para divisão entrarão na aba "Pendente Revisão". Pedidos que não precisam de desmembramento seguem o fluxo normal: https://www.upseller.com/pt/help-doc-article-2172



IV. Passos
1. Na página "Pendente Revisão", clique em "Divirdir Pedido"

① É possível criar novos pacotes, até o limite de 10 pacotes, definindo quantos anúncios vão em cada um. Cada pacote deve conter pelo menos 1 unidade de algum anúncio.

② É possível excluir pacotes criados antes de confirmar.



2. Após confirmar, o sistema irá gerar um pedido para cada pacote.

OBS: A divisão não pode ser desfeito. Caso você divida um pedido incorretamente, será necessário entrar na Central de Vendedores do TikTok Shop para ajustar e programar o envio.



V. Introdução à Página




① Pedidos divididos terão um ícone "Dividido" próximo ao número do pedido.

② Apenas um dos pedidos exibirá o valor total, os demais mostrarão "–" no campo de valor.

③ Para todos os pedidos divididos: O número do pedido da plataforma, as informações do comprador, e os dados do destinatário serão idênticos. Porém, cada pacote terá sua própria informação logística.

VI. Perguntas Frequentes
P1: Por que meu pedido aparece com o ícone "Proibido" ?

R1: Isso ocorre quando o pedido, após ser sincronizado com o UpSeller e dividido, sofre um nova divisão ou combinação em outro sistema.



P2: O vendedor pode escolher quais anúncios vão para cada pacote?

R2: Sim, essa opção é totalmente personalizável.



P3: Após dividir, posso enviar cada pacote de diferentes endereços de coleta?

R3: Não. Um pedido só pode estar vinculado a um único endereço de coleta.



P4: Se um pedido foi dividido em vários, como os dados serão contabilizados no módulo "Análise" ?

R4: Apenas o pedido principal será contabilizado nos seguintes indicadores: Total de pedidos, Pedidos válidos, Pedidos cancelados, Clientes.

Os pedidos gerados pela divisão não são contabilizados separadamente.