APP [Pedidos] Processamento de Pedidos

I. Introdução

O módulo [Pedidos] do APP oferece aos vendedores a capacidade de processar pedidos diretamente pelo dispositivo móvel, permitindo realizar todo o fluxo de operações, desde Emitir Nota Fiscal, Programar Envio até Imprimir Etiquetas. Isso ajuda os vendedores a processar pedidos em qualquer lugar e a qualquer momento, aumentando a eficiência do processamento de pedidos e o prazo de envio.

II. Avisos

1. Atualmente, permite processar apenas pedidos das plataformas Mercado, Shopee e Magalu. Para outras plataformas, realize as operações pelo navegador web.

2. Pedidos no status [Para Reservar] ainda não podem ser mapeado ou reservar logística pelo APP. Realize essas operações pelo navegador web.

III. Acesso

Baixe e faça login no APP UpSeller e abra o menu "Pedidos".





Obs:

1. Ao pesquisar por Nº do pedido e chave da nota fiscal, no momento só é permitida a correspondência exata, não sendo suportada a pesquisa difusa. O sistema também permite Escanear para Buscar.

2. Permite filtrar pedidos por dimensões como hora, plataforma, loja, método de envio e hora de envio.

IV. Passos

Primeiro passo: Emitir nota fiscal e enviá-la automaticamente à plataforma

Na lista [Para Emitir], selecione os pedidos que precisam ter a nota fiscal emitida e clique no botão [Emitir NF-e] para realizar a emissão.

Obs: Antes de emitir a nota fiscal, é permitido preencher e modificar as informações de impostos do produto.





Segundo passo: Programar envio e solicitar código de rastreio automaticamente

No status [Para Enviar], selecione os pedidos e clique no botão Organizar. Os pedidos com programação bem-sucedida receberão automaticamente o código de rastreio >> Após o código ser obtido com sucesso, os pedidos serão movidos para a lista [Para Imprimir].

Obs:

1. Permite selecionar no máximo 300 pedidos por vez.

2. Após clicar em "Organizar", o sistema agrupará automaticamente os pedidos por plataforma, permitindo programar o envio separadamente para pedidos de diferentes plataformas.





Terceiro passo: Imprimir etiqueta e agendar a coleta (as operações disponíveis variam conforme o tipo de armazém)


	

	
Pedidos em armazém 3PL: Após o envio ser programado, os pedidos serão automaticamente enviados para o sistema OMS. As operações subsequentes, como impressão de etiquetas e envio, serão tratadas pela equipe do armazém 3PL, não sendo necessário continuar as operações no APP.
	
	

	
Pedidos em armazém próprio: Após o envio ser programado com sucesso, é possível imprimir a etiqueta no status [Para Imprimir]. Após a impressão ser concluída com sucesso, é possível mover os pedidos selecionados diretamente para [Para Retirada].
	


Obs:

1. Caso precise imprimir etiquetas de diferentes logísticas em massa, configure primeiro as etiquetas personalizadas pelo navegador web para garantir a uniformidade do tipo e tamanho das etiquetas.

2. Para consultar os registros de etiqueta, acesse o navegador web.





Quarto passo: Envio concluído

Após o entregador realizar a retirada dos pacotes, quando o status do pedido na plataforma mudar para [Enviado], o sistema sincronizará movendo para o status [Enviado]. Isso marca a conclusão de todo o fluxo de envio do pedido.

V. Perguntas Frequentes

P1: Por que ao acessar o módulo de pedidos recebo uma mensagem informando que não tenho permissão?

R1: Nesse caso, é necessário que o usuário mestre acesse o navegador web e ative as permissões de pedidos para sua subconta. Consulte >> Guia de Configurações da Subconta

P2: O que significa "Problema de Retirada"? Por que meu pedido aparece nessa situação?

R2: Quando um pedido é cancelado no status [Para Retirada] e o pedido entrará no status "Problema de Retirada".



P3: Por que não consigo encontrar meu pedido em Pedidos Recentes / Enviado?

R3: Pedidos Recentes / Enviado exibe apenas os pedidos dos últimos 30 dias. Verifique se o pedido ultrapassou esse prazo. Se o pedido estiver dentro de 90 dias, ajuste o filtro de hora para buscá-lo. Se o pedido tiver mais de 90 dias, acesse o navegador web e consulte nos Pedidos Históricos.



P4: Por que meu pedido falha ao emitir nota fiscal ou não é possível emitir?

R4: Verifique se a conta da nota fiscal foi criada, se a classe de impostos padrão está configurada, se a loja está associada à conta da nota fiscal e se a autorização da loja não expirou. Para essas situações, é necessário acessar o navegador web para resolver. Se ainda assim não for possível emitir a nota, entre em contato com o suporte do UpSeller.