Guia de Operação de Unificar Pedidos

I. Apresentação da funcionalidade

O sistema permite unificar vários pedidos(Unificar Pedidos) do mesmo comprador, reduzindo a quantidade de pacotes e os custos logísticos. Após unificar, é criado um pedido principal, e os demais se tornam subpedidos gerenciados de forma unificada. Todos os processos posteriores, como envio, sincronização e alteração de estados, serão baseados no pedido principal.

II. Observações

1. Atualmente, a funcionalidade de Unificar Pedidos é compatível apenas com as plataformas TikTok Shop e TEMU.

2. A Unificação de Pedidos consome a cota de pedidos de acordo com a quantidade real de pedidos da plataforma, sem consumo adicional de cota.

3. Para realizar Unificar Pedidos, todos os critérios abaixo devem ser atendidos simultaneamente


	

	
Mesmo comprador
	
	

	
Mesmo endereço de entrega
	
	

	
Mesmo método de envio
	
	

	
Status dos pedidos: [Para Reservar], [Para Emitir] ou [Para Enviar] (pedidos cancelados não são aceitos)
	
	

	
Cada pacote unificado pode conter no máximo 20 pedidos
	


4. Definição do pedido principal: o sistema prioriza o pedido com menor tempo restante para envio. Caso não haja prazo de envio, será selecionado o pedido com a data de pagamento mais antiga.

III. Apresentação da página


 
① Permite buscar por: Nº de Pedido, Nº de Pedido da Plataforma, Nome do Destinatário, Anúnco/SKU de Variantes, ID do Anúncio, ID da Variante, SKU (Armazém)

② Permite filtrar por Plataformas e Lojas.

③ Informações de pedido exibidas por padrão: Nº de Pedido/Nº de pedido da Pataforma, Produtos, Tempo do Ordenado, Tempo de Pagamento, Métodos de Envio, Estado e Destinatário (dados do primeiro pedido do grupo de pedidos unificados), Botões de Ações

Observação: Por padrão, é exibido apenas o primeiro produto do pedido. Se o pedido contar com mais de um produto, clique em [Ver mais produtos] para visualizar todos os produtos. Esse botão não aparecerá em pedidos com apenas um produto.

④ Os grupos de pedidos agrupados são ordenados por padrão em ordem decrescente com base na data do primeiro pedido do grupo. É possível exibir 20, 50, 100 ou 300 registros por página.

⑤ [Atualizar]: Ao clicar no botão de atualizar, a barra de progresso mostrará a quantidade de novos pedidos elegíveis para unificar, com a contagem apresentada por loja.

IV. Fluxo para unificar pedidos

Acesso à funcionalidade: Na página [Para Reservar], [Para Emitir] ou [Para Enviar], clique em [Mais] > [Unificar Pedidos]





 

Primeiro passo: Selecione o grupo de pedidos 

Selecione os grupos de pedidos que deseja unificar na página





Segundo passo: Confirmar os pedidos novamente 

Clique em [Unir], o pop-up exibirá os detalhes do grupo de pedidos, permitindo que edite os pedidos diretamente na janela

Permite desmarcar parte dos pedidos e unificar apenas os que permanecem selecionados. Se um grupo de pedidos ficar com apenas um pedido ou sem nenhum pedido selecionado, será ignorado automaticamente





 

Clique em [Confirmar] após verificar que tudo está correto.

Aviso: 


	

	
A unificação de pedidos limpará todas as informações de mapear, estoque e nota fiscal. O pedido passará pelo fluxo de processamento novamente como um único pedido. Todos os subpedidos serão movidos para outros que não processáveis
	
	

	
Tanto o pedido principal quanto os pedidos filhos exibirão a etiqueta [Combinado]
	
	

	
Notas fiscais já emitidas serão marcadas como NF-e Anormal.
	


Terceiro passo: Verificar o resultado da unificação 

Após a conclusão, um pop-up exibirá o número de grupos de pedidos processados, o número de sucessos e falhas

Os números dos pedidos principais gerados com sucesso serão exibidos. Pode clicar em [Copiar Todos] ou clicar no número do pedido para ser redirecionado para a página do pedido correspondente.





Aviso: Os motivos de falha são exibidos com base em um dos subpedidos do grupo de unificação.

V. Cancelar Unificação de Pedidos

Para pedidos já unificados com sucesso, a funcionalidade de Cancelar Unificação de Pedidos está disponível na página de lista de pedidos.

Estados do pedido que permitem Cancelar:


	

	
Para Reservar: Permite todos os estados, exceto "Pendente Revisão" e "Com Estoque (Não Pago)"
	
	

	
Para Emitir: Exceto "Para Emitir" , "Falha na Emissão" e "Falha ao subir"
	
	

	
Para Enviar: Exceto "Para Programar" , "Falha na Programação"
	


Acesso à funcionalidade: Na página de lista de pedidos, selecione o pedido desejado e clique em [Mais] > [Cancelar Unificação de Pedidos]





 

Clique em [Continuar] para confirmar cancelar a unificação dos pedidos, os subpedidos serão tratados como novos pedidos e voltarão ao fluxo de processamento de pedidos.





Após cancelar a unificação dos pedidos:


	

	
Todas as etiquetas de unificação serão removidas.
	
	

	
O estoque reservado pelo pedido principal será liberado.
	
	

	
As relações de categorias, informações do armazém e dados de notas fiscais emitidas serão apagados.
	
	

	
O pedido principal com nota fiscal emitida será marcado como anormal.
	
	

	
Os subpedidos retomarão o fluxo original e poderão ser alocados novamente conforme as regras.
	


VI. Perguntas frequentes

P1: Em pedidos com logística offline, se o subpedido for cancelado ou houver inconsistência de estados entre o pedido principal e os subpedidos após Programar Envio, como será tratado?

R1: Se um pedido unificado já estiver na etapa de Programar Envio e qualquer subpedidos for cancelado ou houver divergência de estado entre o pedido principal e os filhos, o sistema marcará todo o pedido unificado como cancelado e o manterá no estado atual, sem permitir o processamento posterior.



P2: Após realizar a unificação no centro do vendedor, qual alteração ocorre no estado do pedido?

R2: O estado do pedido será atualizado [Para Retirada].



P3: Como localizar um pedido unificado durante Escanear para Checkout por produto, Checkout de Pedido e Escanear para Enviar?

R3: Durante Escanear para checkout por produto, checkout de pedido e escanear para enviar, é possível localizar o pedido unificado por qualquer número de pedido da plataforma ou número de pedido UP. O sistema fará a desduplicação automaticamente e exibirá a etiqueta [Combinado] no pedido principal.