Guia de Operação de Pedido Dividido

I. Apresentação da funcionalidade

Permite dividir um pedido em vários subpedidos para enviar independente, atendendo à necessidade de enviar de pacotes. Após a divisão, cada subpedido pode ter sua nota fiscal emitida e ser enviado separadamente, otimizando a eficiência do processamento.

II. Observações

1. A funcionalidade de Pedido Dividido é compatível apenas com as plataformas TikTok Shop, TEMU e Shopee.

2. Cada pedido pode ser dividido apenas uma vez e gerar vários subpedidos, sendo que cada um contará com um Nº de Rastreio.

3. Shopee permite criar até 5 pacotes, enquanto o TEMU e o TikTok Shop permitem até 10 pacotes.

4. A divisão só é permitida para pedidos nos status abaixo (para Shopee, TEMU, é necessário que a quantidade de SKU seja maior que 1)

Para Reservar: Permite todos os status, exceto [Com Estoque (Não Pago)]

Para Emitir: Para Emitir, Falha na Emissão e Falha ao subir

Para Enviar: Para Programar e Falha na Programação

III. Passo a passo para operação:

Acesso à funcionalidade: Selecione o pedido desejado na lista de pedidos, clique em [Mais] > [Pedido Dividido] para acessar a página de divisão.







Primeiro passo: Configurar informações do pacote





 

Distribua os produtos entre os diferentes pacotes conforme a necessidade de envio

Aviso: Um mesmo SKU deve ser alocado integralmente em um único pacote. Não é permitido dividir um mesmo SKU entre pacotes distintos



Segundo passo: Confirmar a divisão do pedido

Após verificar que todas as configurações estão corretas, clique em [Confirmar] para finalizar a divisão. O sistema criará automaticamente os subpedidos e atribuirá novos números de pedido UP. O Nº de pedido UP original permanecerá vinculado ao pedido principal.

Informações do pedido após a divisão

Informações mantidas:


	

	
Nº de Pedido da Plataforma e dados do destinatário.
	


Informações recriadas: 


	

	
O valor total será recalculado e rateado entre cada subpedido de acordo com a divisão realizada
	
	

	
Os dados dos pacotes serão gerados novamente.
	


Dados da nota fiscal


	
Cada subpedido precisará de emissão de nota fiscal nova
	
Após a emissão bem-sucedida, a nota fiscal ficará vinculada ao respectivo subpedido


Aviso:

① Tanto o pedido principal quanto os subpedidos exibirão a etiqueta de [dividido]

② Ao enviar os pedidos divididos para o armazém 3PL, todos os subpedidos utilizarão o mesmo número de pedido da plataforma. Registros de Sincronização, Emissão de nota fiscal, Programção de envio e impressão de etiquetas de entrega ficarão gravados apenas no pedido correspondente.

IV. Cancelar Divisão do Pedido

É possível cancelar a divisão de pedidos já divididos nos status abaixo:


	

	
Para Reservar: Permite todos os status, exceto [Com Estoque (Não Pago)]
	
	

	
Para Emitir: Para Emitir, Falha na Emissão e Falha ao subir
	
	

	
Para Enviar: Para Programar e Falha na Programação
	


Aviso: Não é possível cancelar a divisão de pedidos que foram divididos obrigatórios pelo TikTok Shop



Acesso à funcionalidade: Clique em [Mais] > [Cancelar Divisão do Pedido], em seguida, clique em [Continuar] para confirmar a divisão.







Após Cancelar Divisão de Pedidos: 


	

	
Todos os subpedidos serão excluídos
	
	

	
O pedido retornará ao pedido original e seguirá novamente o fluxo de processamento como um novo pedido
	
	

	
As notas fiscais relacionadas serão marcadas como anormal e desvinculadas do pedido
	


V. Perguntas Frequentes

P1: Como realizar Escanear para checkout por produto após a divisão do pedido?

R1: Ao escanear a lista de separação, o sistema exibirá automaticamente os dados do subpedido correspondente e os SKUs a serem conferidos.



P2: Ao Escanear para Checkout de Pedido ou para Enviar, ao inserir o número do pedido da plataforma aparece a mensagem “Este pedido da plataforma foi dividido. Insira o número do pedido UP correspondente”. O que fazer?

R2: Utilize o número do pedido UP para realizar a consulta. O sistema mostrará os dados do subpedido normalmente e permitirá prosseguir com a conferência e o envio.